開発者エスカレーションを表示する

これらの機能を使用するには、[プロジェクト設定] の [機能] ページで [開発者エスカレーション] をオンにします。

開発者がエスカレーションに対応できるようにするには、プロジェクト管理者が開発者をコラボレーターとしてサービスプロジェクトに追加する必要があります。

ユーザーをコラボレーターにするには、サービスプロジェクトのサービスデスクチームロールにそのユーザーを追加する必要があります。

開発者がコラボレーターとして追加されると、エスカレーションの課題の表示や内部コメントの追加が可能になります。コラボレーターは以下も実行できます。

コラボレーターは Jira Service Management で担当者になることも、課題をトランジションすることもできません。

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