サンプル スペースを使ってテスト、試行、学習する

サンプル スペースは、現実的なサンプル データが入力された IT サービス管理テンプレート プロジェクトです。これは以下の点で優れています。

• ITSM プロジェクトの仕組みを理解する

  • リクエストの例とデータの現実的な性質は、サービス リクエストから変更やインシデントの間をまとめて表しています。これによって、チーム、課題 (または一連の課題) がワークフローに沿ってどのように進行して、課題を作成、解決、または別の課題にリンクされるかを確認できます。

  • あなたとそのチームは、ワークフロー、リクエスト タイプ、ダッシュボードを操作してカスタマイズし、その仕組みを理解できます。

• 影響を与えずに設定をテストする

  • サンプル スペースは個別のプロジェクトであるため、チームの実際のプロジェクトに影響を及ぼさずに、さまざまな設定を試してこれらの設定がサンプル データに及ぼす影響を確認できます。

• 新しい機能が出現したら試行する

  • サンプル スペースは他のものと同様、プロジェクトであるため、Jira Service Management でリリースされたすべての最新機能が最新の状態に保たれます。

サンプル スペースの作成

1. Jira Service Management にサインアップします。

2. ITSM プロジェクトを作成する

サンプル スペースは、ITSM プロジェクトと共に自動で作成されます。

サイトのサンプル スペースにアクセスするには、または作成し直すには、[プロファイルと設定] ()>[Your Coach]>[サンプル スペース] に移動します。

グローバル設定とサンプル スペース

グローバル設定の変更は、このプロジェクトにも影響します (逆も同様です)。たとえば、[ Services] で新しいサービスを作成すると、すべてのプロジェクトに新しいサービスが作成されます。

権限

デフォルトでは、すべてのエージェントと管理者はサンプル スペースにアクセスできます。これらの権限を変更するには、次の手順に従います。

1. サンプル スペース プロジェクトに移動します。

2. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [アクセス] > [プロジェクト権限] の順に選択します。

3. [アクション] ()、[権限を編集] の順に選択します。

4. サンプル スペース用にカスタマイズする権限を編集または削除します。