反復タスクを自動化するルールのセットアップ

レガシーの自動化とその自動化との関係について説明します。

サービス プロジェクトに付属の事前設定済みの自動化ルールを追加しましょう。

もっとも一般的なサービス プロジェクト タスクを自動化するプリセット ルールを素早く追加しましょう。

プリセットの自動化ルールを編集して、ルールのトリガーとアクションがチームやカスタマーの作業に合うようにします。

カスタム ルールを使用すると、チームの作業方法に固有の反復的なタスクを自動化できます。

自動化ルールのセットアップに使われる、トリガー、条件、およびアクションのステートメントをご確認ください。

現時点で自動化ルールが不要だがあとから使用したい場合、それを無効化できます。これはあとからいつでも有効化できます。

自動化で予期しないことが発生した場合は、ログで問題を確認できます。

自動化ログの詳細を表示し、自動化ルールが期待されるタイミングで実行されなかった理由を確認できます。

自動化ルールの高度なオプションを構成しましょう。