StruxureWare Data Center Expert と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の StruxureWare Data Center Expert 統合を使用すると、StruxureWare Data Center Expert のアラートを Jira Service Management に転送できます。Jira Service Management は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト・メッセージ（SMS）、電話、iPhone と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
アラートが StruxureWare Data Center Expert で作成されると、Jira Service Management でもアラートが作成されます。
統合をセットアップする
StruxureWare Data Center Expert は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で StruxureWare Data Center Expert 統合を追加する
StruxureWare Data Center Expert で統合を設定する
StruxureWare Data Center Expert 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
StruxureWare Data Center Expert 統合を Jira Service Management に追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「StruxureWare Data Center Expert」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開し、Webhook URL とパスワードをコピーします。これらは、後で StruxureWare Data Center Expert で統合を設定するときに使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
StruxureWare Data Center Expert で統合を設定する
StruxureWare Data Center Expert と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。
StruxureWare Data Center Expert で、「HTTP Post を送信」アラート通知を使用するアラート・アクションを作成します。
[アラート・アクション] をダブルクリックします。
追加 を選択します 。
[HTTP Post を送信] を選択し、次に [OK] を選択します。
[Alert action name（アラート・アクション名）] にアラート・アクションの名前を入力します。
[Locales (ロケール)] ドロップダウンリストを使用して言語と地域を選択します。
[Maximum Camera Pictures (カメラ画像最大数)] に、生成されたデータと一緒に含まれる使用可能な画像の最大数を入力します。
アラートに関連するセンサー値のグラフをデータに含めるには、[Include a graph with the alert (アラートにグラフを含める)] をオンにします。
カメラポッドによってキャプチャされた音声をデータに含めるには、[Include a sound clip with the alert (アラートと一緒にサウンドクリップを含める)] をオンにします。
アラートアクションを生成したセンサーを示すマップを含めるには、[Include Related Maps with the Alert (アラートと一緒に関連マップを含める)] をオンにします。
[Advanced Scheduling (詳細なスケジュール)] (オプション) を指定します。初期設定では、すべてのアラート アクションは常時アクティブです。特定の時間範囲内にアラートの状態が発生した場合にのみアクティブにするアラート アクションを指定します。詳細なスケジュールを設定するには、次の手順に従います。
[Advanced Scheduling（詳細なスケジュール）] をクリックします。
デフォルトでは、すべての期間が [Enabled（有効）] です。選択したままドラッグして時間範囲をハイライトし、[Disable（無効にする）] をクリックしてアラート・アクションを無効にします。選択したままドラッグして時間範囲をハイライトし、[Enable（有効にする）] をクリックして、無効になっている時間範囲を有効にします。
[OK] をクリックしてスケジュールを保存し、[Add Alert Action（アラート・アクションの追加）] ウィンドウに戻ります。
12. 有効化するボタンに適用されるアラートの重大度を確認します。
13. [Basic（基本）] タブに移動します。
前に Jira Service Management からコピーした Webhook URL を [Target URL（ターゲット URL）] に貼り付けます。
Target User ID（ターゲット・ユーザー ID）] に任意の文字列を入力します。
前に Jira Service Management からコピーしたパスワードを [Target Password（ターゲット・パスワード）」に貼り付けます。
[OK] を選択してアラート・アクションを保存します。
14. [Target User ID（ターゲット・ユーザー ID）] フィールドに「JSM」と入力し、[Basic（基本）] タブの [Target Password（ターゲット・パスワード）] フィールドに「123」と入力します。[Target User ID（ターゲット・ユーザー ID）] フィールドと [Target Password（ターゲット・パスワード）] フィールドの値は、統合には影響しません。
15. [Advanced (詳細設定)] タブで、[Target URL (ターゲット URL)] にバックアップ情報を入力し、[SSL Verify Options (SSL 検証オプション)] に任意の SSL 検証オプションを入力します。
16. [OK] を選択して、このアラート・アクションを保存します。
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