Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Sensu と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
概要
統合でできるようになること
Sensu は新しいイベントの通知を送信します。Sensu 統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切なユーザーを決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Sensu でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Sensu は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Sensu 統合を追加する
Sensu で統合を設定する
<integname> 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Sensu 統合を追加するには、次の手順を実行します。
[設定] > [統合] の順に移動します。
[統合を追加] を選択します。
検索を実行して、「Sensu」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Sensu で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Sensu で統合を設定する
Sensu Enterprise 3.0 は統合をアップデートして Jira Service Management の新しい v2 アラート API を使用するため、Sensu Enterprise の Jira Service Management 設定仕様に破壊的な変更が必要になります。
Sensu には、Jira Service Management でアラートを作成およびクローズするためのプラグインがあります。
1. Sensu プラグインをインストールします。
2. Jira Service Management のプラグインを使用するように Sensu を設定します。
このプラグインは、設定として json ファイルを使用します。以下のように、エスカレーションとチームは「responders」属性に変換されます。
3. 設定ファイルで、先ほどコピーした API キーを [api_key] フィールドに入力します。
4. 対応者を設定し、作成したアラートに追加します。
Sensu Enterprise 3.0 は、/overwrites_quiet_hours/ 属性の名前を /overwrite_quiet_hours/ にアップデートします。この属性の単数形は、設定した待機時間中に Jira Service Management が受信者に通知するのを妨げる可能性があるアラート フィルタリングのオーバーライドという望ましい結果を達成するために必要です。
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