Rollbar と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の Rollbar 統合を使用すると、Rollbar のインシデントを Jira Service Management に転送できます。Jira Service Management は、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

Rollbar でアイテムを作成、再開、繰り返し、または再アクティブ化すると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
アイテムが Rollbar で解決されると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
アラートが Jira Service Management で閉じられると、そのアイテムが Rollbar で解決されます。

統合をセットアップする

Rollbar は双方向の統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Rollbar 統合を追加する
Rollbar で統合を設定する

Rollbar 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Rollbar 統合を追加するには、次の手順に従います。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して、「Rollbar」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
インテグレーション設定ページの [設定の編集] に移動します。
[Authenticate with a Rollbar account (Rollbar アカウントで認証)] を選択します。
Rollbar からコピーしたプロジェクトアクセストークンを [Rollbar 書き込みアクセストークン] に貼り付けます。
統合設定ページの [統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
このキーは、後ほど Rollbar で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Rollbar で統合を設定する

Rollbar と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

Rollbar でプロジェクト・ページに移動します。
[プロジェクトアクセストークン] を選択します。
アイテムの POST やデプロイを除く、すべての書き込み呼び出しへのアクセスを許可するトークンをコピーします (書き込みトークン)。この値は、後ほど Jira Service Management で使用します。
Rollbar ダッシュボードで、[設定] > [通知] > [Webhook] の順に移動します。
先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Enable Webhook Integration (Webhook 統合を有効化)] を選択します。

Rollbar Close から送信されたペイロードのサンプル

{
  "event_name": "new_item",
  "data": {
    "item": {
      "public_item_id": null,
      "integrations_data": {},
      "last_activated_timestamp": 1390917586,
      "hash": "1cbf07b5da947216f68ea8b8dd4813fa43317b90",
      "id": 274146948,
      "environment": "staging",
      "title": "ReferenceError: Uncaught ReferenceError: testing_rollbar_123 is not defined",
      "last_occurrence_id": 770525810,
      "last_occurrence_timestamp": 1390917588,
      "platform": 1,
      "first_occurrence_timestamp": 1390917586,
      "project_id": 6869,
      "resolved_in_version": 6,
      "status": 1,
      "unique_occurrences": null,
      "framework": 7,
      "total_occurrences": 1,
      "level": 40,
      "counter": 1,
      "first_occurrence_id": 770525810,
      "activating_occurrence_id": 770525810
    }
  }
}

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