NodePing と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

NodePing 統合を使用して、NodePing 通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

NodePing でイベントが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。NodePing でイベントが終了すると、Jira Service Management で関連するアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

NodePing は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で NodePing 統合を追加する
NodePing で統合を設定する

NodePing 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で NodePing 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「NodePing」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど NodePing で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

NodePing で統合を設定する

NodePing で統合を設定するには、次の手順を実行します。

NodePing で [Contacts (連絡先)] ページに移動します。
[ここをクリックして新しい連絡先を追加] を選択します。
さきほど Jira Service Management でコピーした URL を [Address/Mobile Number for Notifications (通知用のアドレス/携帯電話番号)] に貼り付けます。
[タイプ] には「Webhook」を選択します。
[保存] を選択します。
NodePing で [Contacts (連絡先)] ページに移動します。
[ここをクリックして新しい連絡先を追加] を選択します。
表示されるウィンドウで、[通知用のアドレス/携帯電話番号] にURLを貼り付けます。
「GET」アクションメニューの横にあるテキストフィールドに URL を貼り付けます。
タイプとして [Webhook] を選択します。
保存を選択します。

NodePing から送信されるペイロードの例

(JSON 形式)

{
  "ra": "1395421314999",
  "sc": "error",
  "tg": "http://api1.jsm.com",
  "e": "1395421320696",
  "i": "1",
  "_id": "201403210800LK8IG-AU1A5RZY-1395421320612",
  "event": "down",
  "m": "ping: unknown host http://api1.jsm.com",
  "s": "1395421320612",
  "q": "coHdSDFSgM",
  "th": "5",
  "su": "false",
  "t": "PING",
  "rt": "84",
  "l": "",
  "ci": "201403210800LK8IG",
  "label": "pingci",
  "rhp": "rh1",
  "uuid": "lgx7330p-psj5-45fp-azdq-rsl13czm91ga"
}

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