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CloudMonix と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

CloudMonix ロゴ

統合でできるようになること

CloudMonix 統合を使用することで、CloudMonix ユーザーは、エスカレーション、オンコール スケジュール管理、詳細なアラート通知制御など、Jira Service Management のアラートと通知に関する高度な管理機能を活用できます。

統合による機能

CloudMonix によってアラートがトリガーされると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。CloudMonix でアラートのチェック値がオフになると、Jira Service Management でアラートが自動的にクローズされます。

統合をセットアップする

CloudMonix は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service Management で CloudMonix 統合を追加する

  • CloudMonix で統合を設定する

CloudMonix 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で CloudMonix 統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. チームのオペレーション ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「CloudMonix」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定するステップ] セクションを展開して、Webhook URL をコピーします。
    この URL は、後ほど CloudMonix で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

CloudMonix で統合を設定する

CloudMonix で統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. CloudMonix で [アカウント設定] > [統合] の順に移動します。

  2. Webhook 統合を編集します。

  3. [Webhook Name (Webhook 名)] フィールドに「Jira Service Management Webhook」と入力します。

  4. 前に Jira Service Management からコピーした URL を [URL] に貼り付けます。

  5. [Method (方法)] で [POST (投稿)] を選択します。

  6. [保存] を選択します。

  7. [アカウント設定] > [通知] に移動します。

  8. [+] を選択します。

  9. [送信先] で [Jira Service Management Webhook] を選択します。
    必要に応じて他のフィールドに値を入力します。

  10. [保存] を選択します。

CloudMonix から送信されるペイロードの例

(JSON 形式)

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