Amazon CloudWatch Events と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

リソースの状態が変わると、Amazon CloudWatch イベントをイベントストリームに自動的に送信します。ストリーム内の選択したイベントに一致するルールを作成し、ターゲットにルーティングしてアクションを実行します。ルールを使用して、あらかじめ決められたスケジュールに基づいてアクションを実行することもできます。

統合でできるようになること

Jira Service Management で Amazon CloudWatch Events 統合を使用して、Amazon CloudWatch Events の通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコールスケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキストメッセージ（SMS）、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

AWS リソースの状態が変化すると、統合を介して Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Amazon CloudWatch Events は API ベースの統合です。次の手順に沿ってセットアップを行います。

Jira Service Management で Amazon CloudWatch Events 統合を追加する
Amazon CloudWatch イベントで統合を設定する

CloudWatch Events 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で CloudWatch Events 統合を追加するには、次のステップを実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
「Amazon CloudWatch Events」を検索して、選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、ご利用のアカウント用に生成されたエンドポイント URL をコピーします。
この URL は、後ほど Amazon CloudWatch Events で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Amazon CloudWatch イベントで統合を設定する

Amazon CloudWatch Events の統合を設定するには、次の手順を実行します。

SNS ダッシュボードに移動して [トピックを作成] を選択します。
ダイアログの必須フィールドに入力して [トピックを作成] を選択します。
「トピックの詳細」ページで、[サブスクリプションを作成] を選択します。
[プロトコル] で HTTPS を選択します。
先ほどコピーしたエンドポイント URL を [エンドポイント] に貼り付けます。
[サブスクリプションを作成] を選択します。
設定が正常に完了すると、Jira Service Management で確認のアラートが作成されます。
CloudWatch ダッシュボードに移動します。
左側のメニューから、[イベント] > [ルール] を選択します。
[ルールを作成] を選択します。
通知を受け取る [イベントソース] を選択します。
以前にターゲットとして作成した SNS トピックを追加します。
[詳細を設定] を選択します。
ルールの名前を入力して、[ルールを作成] を選択します。

統合のペイロードの例

(JSON 形式)

{
  "Type": "Notification",
  "MessageId": "96d4c7c2-999e-57ab-aade-95f2f518987f",
  "TopicArn": "arn:aws:sns:us-west-2:450xxxxxxx:test",
  "Message": "{\"version\":\"0\",\"id\":\"3ee38987-e0ce-29f1-91a1-32704265286f\",\"detail-type\":\"EC2 Instance State-change Notification\",\"source\":\"aws.ec2\",\"account\":\"4500xxxxxx\",\"time\":\"2017-09-11T10:49:41Z\",\"region\":\"us-west-2\",\"resources\":[\"arn:aws:ec2:us-west-2:4500xxxxxxx:instance/i-04d6ebefdb7xxxx\"],\"detail\":{\"instance-id\":\"i-04xxxxxx\",\"state\":\"terminated\"}}",
  "Timestamp": "2017-09-11T10:49:42.630Z",
  "SignatureVersion": "1",
  "Signature": "Iv8exxxx/DIfFd0eZ4eyo4vjrb/wEEoNji9S3xGQtpo1E9gXyMM8spmrULq20o25+OKXwZd5tRue7D69olvdcUdqRAN/bBfaHHq6tKVxnVnidgNq1VknAMeQRgd8qwVW1gARXTdO2z9AeDrOCH/ozEgNK3vwoFsDDxwKFxlFa9aioxxOu0uGlyuUpIb2rOaOwSo0aloE14XY9tgWrGlAxp+YwyHJbwXj36oAAU0GZOZV5C4TMhnRIdBnI9Yxxxxxxxx/tj6+gRnP4KeldOFHpaBGdw3/hOMdq9vA8yH934sA==",
  "SigningCertURL": "https://sns.us-west-2.amazonaws.com/SimpleNotificationService-433026a4050d2xxxxxxxxxx.pem",
  "UnsubscribeURL": "https://sns.us-west-2.amazonaws.com/?Action=Unsubscribe&SubscriptionArn=arn:aws:sns:us-west-2:4500xxxxxxx:test:5c91fe30-xxxxx-4627-a7f7-xxxxxxx"
}

Jira Service Management はペイロードを次のように解析します。

(JSON 形式)

{
  "id":"5c1f7731-23e0-0e90-124f-38ddb2811b49",
  "detail-type":"EC2 Instance State-change Notification",
  "source":"aws.ec2",
  "account":"4500xxxxxxx",
  "time":"2017-09-11T10:03:33Z",
  "region":"us-west-2",
  "detail":{"instance-id":"i-04d6ebxxxxxxxxx","state":"stopping"}}"
}

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