Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Atlassian Intelligence の関連リソースを探す
Premium プランと Enterprise プランのすべての製品で Atlassian Intelligence の利用が可能になり、自動的に有効化されるようになりました。組織管理者は、アトラシアンの管理の [設定] > [Atlassian Intelligence] から Atlassian Intelligence の設定を管理できます。
この Atlassian Intelligence 機能はベータ版です。登録方法の詳細については、コミュニティ投稿をご確認ください。
インシデントが発生した場合、オンコール チームとインシデント マネージャーは、問題を診断して解決し、ダウンタイムを短縮するために迅速に行動する必要があります。しかし、原因を突き止めて次に何をすべきかを知るのは簡単なことではありません。チームでは、正しい情報の検索、取るべき手順の検討、他の人からのサポートの手配に時間を費やすことがよくあります。迅速な復旧には、このプロセスをスピードアップすることが不可欠です。Atlassian Intelligence (AI) を使用すると、適切なリソースを見つけるプロセス全体をスピードアップできるため、オンコール チームが時間を節約できます。
表示されるコンテンツはユーザーの権限によって異なり、コンテンツの質にはばらつきがある場合があります。その理由を知る
関連リソースを探す
この機能では、Atlassian Intelligence を活用して、現在のインシデントに関連するナレッジ記事、PIR、課題を探します。
Atlassian Intelligence に関連リソースを探してもらうには、以下の手順を実行します。
Atlassian Intelligence をまだ有効化していない場合は、有効化します。
Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。サービス プロジェクトに移動します。
左側のナビゲーションから [インシデント] を選択します。
関連リソースを探すインシデントを選択します。
[リソースを探す] を選択します。
Atlassian Intelligence では、インシデントに関連するナレッジ記事、PIR、課題のリストを生成します。カーソルを合わせると、リソースの概要が表示されます。リストにはアクセスできるリソースのみが含まれています。
ご意見をお寄せください
エクスペリエンスを確認する際、Atlassian Intelligence が生成した関連リソースについて、上向きの親指 👍 か下向きの親指 👎 を使用して、参考になったかどうかをお知らせください。たとえば、関連リソースが正確でなかったり不完全だと思われる場合は、下向きの親指アイコンを選択して詳細を共有してください。
Atlassian Intelligence の詳細については、次のいずれかのサイトをご覧ください。
Atlassian Intelligence とは何ですか? | アトラシアン サポート
製品の Atlassian Intelligence を有効にする | アトラシアン サポート
Atlassian Intelligence の機能を確認する
Atlassian Intelligence のトラブルシューティング | アトラシアン サポート
Atlassian Intelligence の詳細を確認する | アトラシアン サポート
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