オンコール スケジュールを作成する

An on-call schedule in Jira Service Management organizes response duties through customizable rotations. This ensures team members can respond to alerts, optimizing team efficiency and ensuring service reliability.

When you first launch your operations, Jira Service Management automatically provides you with your first schedule. This default schedule is a continuous weekly rotation between team members, starting from Monday to Sunday. Team admins can later edit this rotation, add new rotations, or create new schedules.

To create a new schedule for your team:

1. 上部のナビゲーションから [チーム] に移動します。

2. チームを選択して [オペレーション] まで下にスクロールします。 

3. [オペレーションに移動] を選択します。

4. Select the Add ( + ) icon next to Schedules in the On-call tab.

5. Give a name to your schedule and select the time zone in which you want to base your schedule.

6. [作成] を選択します。

7. 新しいローテーションを追加するには、[ローテーションを追加する] を選択します。

8. Enter a rotation name. Then, add participants. You can add people, teams, and escalation policies as participants. Each participant will form a shift in your rotation.

9. シフトの期間を選択します。Jira Service Management では、指定された期間内でシフトがローテーションされます。

10. [シフトの頻度] を選択します。これにより、各参加者は指定された頻度でローテーションされます。

11. ローテーションの開始時間を選択します。終了時間を設定しないと、シフトは指定されたパラメーターで継続的にローテーションされます。ローテーションを特定の時間に終了したい場合は、[Define end time (終了時間を定義)] を選択します。

12. スケジュール プレビューでローテーションを確認し、[ローテーションを追加する] を選択します。必要な数だけローテーションを追加してください。

You can create schedules at the site level if you are a Product admin for Jira administration or assigned the role of an Operations global admin. To create such a global on-call schedule, complete the following steps:

1. [設定] > [製品] の順に移動します。

2. Scroll to the Operations section and select On-call schedules from the sidebar.
   You’ll be able to view the already set-up schedules if available.

3. Select Create schedule.

4. Give your schedule a name, select the teams if needed, and then select the time zone in which you want to base it.

5. [作成] を選択します。