プロジェクトのアーカイブと復元
The ability to archive a service project is only available for Jira Service Management Premium and Enterprise plans. Find out more about Jira Service Management plans and pricing.
Any service projects that you archived while you were on a Premium or Enterprise plan can still be accessed and restored after you move to a Standard plan.
If you no longer need a service project but you’re not ready to delete it, you can move it to the archive.
サービス プロジェクトをアーカイブに移動する
You must be a Jira admin to archive company-managed service project. To archive a team-managed service project, you’ll need to be a Jira or project admin.
To archive a service project:
From the top-right, select Settings , then Projects.
サイドバーで [プロジェクトを管理] を選択します。
Find your project and select More () then Move to Archive.
[アーカイブに移動] を選択します。
または、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [詳細] の順に選択します。
Select More () then Move to Archive.
[アーカイブに移動] を選択します。
Once a service project is archived:
SLA タイマー: リクエストに関連付けられている既存のタイマーはカウントを停止します。
自動化ルール:
SLA time remaining and Time in Status rule types won’t be executed. These include rules like the At-risk SLA alert and the Close resolved work item preset automation rule.
Rules that execute actions on work items will fail and won’t be re-tried.
If the service project is restored, rules will only be executed once operations are performed on existing requests. For newly created requests, automation rules will run as normal.
Incoming emails: Any email requests sent while the service project is in the trash won’t be processed.
デプロイ ゲートの構成: 新しいデプロイ ゲート変更リクエストは機能しませんが、デプロイの保留中または一時停止中の変更リクエストはその状態のままになります。
リクエスト:
基本検索または高度な検索の結果に表示されない
Can be accessed via a direct link but can't be edited.
If a backup is created after you archive a project, then once you restore the backup the archived project can be found in Settings , then Projects, then Archive.
アーカイブからサービス プロジェクトを復元する
You need to be a Jira admin to restore an archived service project.
To restore a service project from the archive:
From the top-right, select Settings , then Projects.
サイドバーから [アーカイブ] を選択します。
Find the service project you want to restore and select More () then Restore.
You may need to turn on email support for your service project to work as normal.
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [メール] の順に選択します。
[メール サポートをオンにする] を選択します。
The service project along with its requests, queues, automation rules, SLAs, and reports will be restored. Agents can edit and work on work items. The service project will appear in directories and work items will appear in search results.
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