プロジェクトのアーカイブと復元

If you no longer need a service space but you’re not ready to delete it, you can move it to the archive. 

サービス プロジェクトをアーカイブに移動する

You must be a Jira admin to archive company-managed service space. To archive a team-managed service space, you’ll need to be a Jira or project admin.

To archive a service space: 

1. [設定] ()、[スペース] の順に選択します。

2. サイドバーで [プロジェクトを管理] を選択します。

3. プロジェクトを見つけて、[その他] ()、[アーカイブに移動] の順に選択します。

4. [アーカイブに移動] を選択します。

または、次の手順を実行します。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Details.

3. [その他] ()、[アーカイブに移動] の順に選択します。

4. [アーカイブに移動] を選択します。

Once a service space is archived:

• SLA タイマー: リクエストに関連付けられている既存のタイマーはカウントを停止します。

• 自動化ルール:

  • 「SLA 残り時間」と「ステータスにある時間」の各ルール タイプは実行されません。これらのルールには、「SLA の把握」や「Close resolved work item (解決済みの作業項目を終了)」といった事前設定の自動化ルールなどが含まれます。

  • 作業項目に対してアクションを実行するルールは失敗して、再試行されません。

  • If the service space is restored, rules will only be executed once operations are performed on existing requests. For newly created requests, automation rules will run as normal.

• Incoming emails: Any email requests sent while the service space is in the trash won’t be processed.

• デプロイ ゲートの構成: 新しいデプロイ ゲート変更リクエストは機能しませんが、デプロイの保留中または一時停止中の変更リクエストはその状態のままになります。

• リクエスト:

  • 基本検索または高度な検索の結果に表示されない

  • 直接リンク経由でアクセスできますが編集できません。

アーカイブからサービス プロジェクトを復元する

You need to be a Jira admin to restore an archived service space.

To restore a service space from the archive:

1. [設定] ()、[スペース] の順に選択します。

2. サイドバーから [アーカイブ] を選択します。 

3. Find the service space you want to restore and select More () then Restore.

You may need to turn on email support for your service space to work as normal.

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Email.

3. [メール サポートをオンにする] を選択します。

The service space along with its requests, queues, automation rules, SLAs, and reports will be restored. Agents can edit and work on work items. The service space will appear in directories and work items will appear in search results.