ヘルプ センターを通じてリクエスト参加者を追加する
When a customer raises a request, anyone with access to the service space can add a request participant to the request from the help center.
ヘルプ センターからリクエスト参加者を追加するには、次の手順を実行します。
リクエスト参加者を追加するリクエストに移動します。
[共有] を選択してから、追加したいリクエスト参加者の詳細を入力します。
[追加] を選択してリクエストの共有を確認します。
顧客はコメントでユーザーをメンションすることで、リクエスト参加者をリクエストに追加することもできます。ユーザーをメンションするには、コメント ボックスで「@」に続けてユーザー名を入力します。
Request participants will receive an email notifying them that they have been added in the request depending on the the notifications your customers and team receive.
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