ヘルプ センターを通じてリクエスト参加者を追加する

顧客がリクエストを起票すると、サービス プロジェクトへのアクセス権を持つユーザーなら誰でも、ヘルプ センターからリクエストにリクエスト参加者を追加できます。

ヘルプ センターからリクエスト参加者を追加するには、次の手順を実行します。

1. リクエスト参加者を追加するリクエストに移動します。

2. [共有] を選択してから、追加したいリクエスト参加者の詳細を入力します。

3. [追加] を選択してリクエストの共有を確認します。

顧客はコメントでユーザーをメンションすることで、リクエスト参加者をリクエストに追加することもできます。ユーザーをメンションするには、コメント ボックスで「@」に続けてユーザー名を入力します。

リクエスト参加者には、顧客およびチームが受け取る通知に応じて、リクエストに追加されたことを通知するメールが送信されます。