Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Confluence を追加してナレッジ ベースをセットアップする
アトラシアンの新しいクラウド請求エンジンをご利用の場合に限り、このページのステップに従って Jira Service Management に Confluence を追加します。アトラシアンの新しい請求エンジンに関する詳細をご確認ください。
Jira Service Management では Confluence を活用しているため、チームがシームレスにナレッジを作成して管理できます。これは、Confluence の豊富な編集機能をサービス プロジェクトのナレッジ ベースに直接取り込むことで実現します。
Jira Service Management でナレッジ ベースをセットアップするには、同じサイトで Confluence の Free プラン以上を保有している必要があります。
サイトで Confluence をすでに保有している場合は、ナレッジ ベース スペースをサービス プロジェクトにリンクする方法をご確認ください。これらの Confluence スペースのすべての下書きと公開済みページが、サービス プロジェクトに表示されます。
ご利用のサイトで Confluence を保有していない場合は、手動で追加する必要があります。
ご利用のサイトに Confluence を追加するには、サイト管理者または組織管理者である必要があります。必要な権限がない場合は、サイト管理者にお問い合わせください。
Confluence をサイトに追加する
ご利用のサイトに Confluence を追加するには、次の手順に従います。
上部のナビゲーション メニューでアプリ スイッチャー を選択します。
[管理] を選択します。
Confluence を追加して、ナレッジ ベースを強化したいクラウド サイトを選択します。
上部のナビゲーション メニューで [製品] を選択します。
左側のナビゲーション メニューの [サイトと製品] で、Confluence を追加してナレッジ ベースを強化したいサイトをもう一度選択します。
左側のナビゲーション メニューで、[Explore (探索)] にある [新製品を検出] を選択します。
"新製品を検出" ページで、[Confluence] の下にある [Try it now (今すぐ試す)] を選択します。
[Get Started (開始する)] を選択して、サイトに Confluence を追加します。
セットアップ後、スペースと権限を管理するには、次の手順に従います。サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。
ユーザーを削除してナレッジ ベースを無料で強化する
ナレッジ ベースを無料で使用するには、サイト管理者やその他のグループを Confluence から削除して、請求対象ユーザー数をゼロにする必要があります。
Confluence をクラウド サイトに追加すると、サイト管理者は自動的に請求対象ユーザーとして追加されます。サイトのユーザー総数が 10 人を超える場合は、トライアル期間終了後に Confluence への製品アクセスに対して支払いを行う必要があります。
Confluence Cloud のプランに関する詳細をご確認ください。
Confluence でユーザー グループを削除するには、次の手順に従います。
admin.atlassian.com に移動します。
ご自身が複数のサイトの管理者や組織管理者である場合は、サイトの名前を選択して、対象となるサイトのアトラシアン組織を開きます。上部のナビゲーション メニューから [製品] を選択します。
Confluence を探して [その他] メニュー (...) を選択します。
[製品アクセスを管理] を選択します。
[グループ] で、削除するグループを選択します。ナレッジ ベースを無料で強化するには、サイト管理者のグループを削除できます。
[その他] メニュー (...) を選択して、[製品からグループを削除] を選択します。
ページを更新して、サイトに請求対象の Confluence ユーザーがいないことを確認します。
グループを削除することによって、サイト管理者はこれらのグループに属するすべてのユーザーが Confluence への製品アクセスを確実に保持していないことを確認できます。また、新しいユーザーが自動的に Confluence への製品アクセスを保持しないようにするためにも役立ちます。
新しいユーザーをサイトに招待する際は、管理者がこれらのユーザーに Confluence の製品アクセス権を付与しないよう、ご注意ください。
削除したいグループが既定グループである場合は、[製品からグループを削除] オプションが無効になっています。この場合は、グループを選んでから [グループの詳細を表示] を選択する必要があります。"グループ" ページにリダイレクトされるので、そこからグループの個々のユーザーの表示や削除を実行できます。
ご利用のサイトのユーザーから Confluence 製品アクセス権を削除する方法をご確認ください。
別の Confluence プランに切り替える
いつでもチームの要件を評価して、Confluence への製品アクセス権が必要であるユーザー数の確認を行い、それに応じてユーザー アクセスと請求を調整できます。
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