ポータルとは
Jira Service Management のポータルとは、すべてのサービス プロジェクトのカスタマー向け Web サイトを指します。ポータルは、チームがカスタマーに関連するヘルプ リソースをセットアップして、カスタマー リクエストを収集/管理するのに役立ちます。
サービス プロジェクトを作成するごとに、それに対応するポータルも自動で作成されます。
プロジェクト管理者は、リクエスト フォーム、ナレッジ ベースの記事、外部リソースなど、ポータルのヘルプ リソースを設定できます。
カスタマーは、ヘルプ センターから、各自がアクセス権限のあるポータルを閲覧できます。カスタマーがポータルにアクセスすると、該当する単一のサービス プロジェクト内のヘルプ リソースを見ることができます。
サービス プロジェクトのポータルに移動するには、次の手順に従います。
サービス プロジェクトのサイドバーから、[チャンネル & セルフ サービス] を選択します。
ポータルの URL の横にある [開く] を選択します。
Jira Service Management Premium ユーザーと Enterprise ユーザーは、1 つのサイトで複数のヘルプ センターを作成できます。チームのサポート戦略に応じて、サービス プロジェクトのポータルをサイトのヘルプ センターに表示したり、ヘルプ センターから非表示にしたりできます。
Find out more about setting up portal access and customizing a portal.
この内容はお役に立ちましたか?
さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。