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ポータルとは

In Jira Service Management, a portal is the customer-facing website of every service project. It helps teams set up relevant help resources for their customers and collect and manage customer requests.

For each service project you create, a corresponding portal also gets automatically created.

プロジェクト管理者は、リクエスト フォーム、ナレッジ ベースの記事、外部リソースなど、ポータルのヘルプ リソースを設定できます。

カスタマーは、ヘルプ センターから、各自がアクセス権限のあるポータルを閲覧できます。カスタマーがポータルにアクセスすると、該当する単一のサービス プロジェクト内のヘルプ リソースを見ることができます。

サービス プロジェクトのポータルに移動するには、次の手順に従います。

  1. From your service project sidebar, select Channels & self service.

  2. ポータルの URL の横にある [開く] を選択します。

Jira Service Management Premium ユーザーと Enterprise ユーザーは、1 つのサイトで複数のヘルプ センターを作成できます。チームのサポート戦略に応じて、サービス プロジェクトのポータルをサイトのヘルプ センターに表示したり、ヘルプ センターから非表示にしたりできます。

ポータル アクセスの設定の詳細をご確認ください。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。