ポータルとは

Jira Service Management のポータルとは、すべてのサービス プロジェクトのカスタマー向け Web サイトを指します。ポータルは、チームがカスタマーに関連するヘルプ リソースをセットアップして、カスタマー リクエストを収集/管理するのに役立ちます。

サービス プロジェクトを作成するごとに、それに対応するポータルも自動で作成されます。

プロジェクト管理者は、リクエスト フォーム、ナレッジ ベースの記事、外部リソースなど、ポータルのヘルプ リソースを設定できます。

カスタマーは、ヘルプ センターから、各自がアクセス権限のあるポータルを閲覧できます。カスタマーがポータルにアクセスすると、該当する単一のサービス プロジェクト内のヘルプ リソースを見ることができます。

サービス プロジェクトのポータルに移動するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトのサイドバーから、[チャンネル & セルフ サービス] を選択します。

2. ポータルの URL の横にある [開く] を選択します。

ポータル アクセスの設定の詳細をご確認ください。