ワークフロー テンプレートを使用して、リクエスト タイプのワークフローを簡単に置き換える

ワークフロー テンプレートを使用すると、チームの企業管理対象サービス プロジェクトを設定してカスタマイズする際の時間と労力を節約できます。

すべてのリクエスト タイプには、プロジェクト テンプレートが付属していたか、カスタム ビルドだったか、またはテンプレートを使用して作成されたかに関係なく、その課題タイプに基づく既定のワークフローが付属しています。ワークフロー テンプレートを使用すると、リクエスト タイプのワークフローを新しいものに簡単に置き換えることができます。

Jira 管理者は、新しいワークフローを最初から作成するのではなく、承認手順が事前に設定されたものも含め、さまざまなチームやユースケース向けに設計されたテンプレートのライブラリを参照することができます。

ニーズに最適なものをプレビューして選択し、それを使用して、リクエスト タイプにリンクされる新しい構成済みのワークフローを作成します。

リクエスト タイプのワークフローを変更するには、Jira 管理者である必要があります。以下の手順は、企業管理対象プロジェクト向けのものです。

テンプレートを使用してリクエスト タイプのワークフローを変更する方法

• サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

• 更新するリクエスト タイプの名前を選択し、そのリクエスト タイプの設定画面で [ワークフローの管理] を選択し、次に [テンプレートを使用して置換] を選択します。

• テンプレートをプレビューして、説明、ステータス、トランジションを確認してください。

• 使用したいテンプレートを選択し、新しいワークフローと課題タイプの名前を確認して、必要な変更を加えます。

• [続行] を選択すると、新しいワークフローと課題タイプがプロジェクトに追加され、更新するために選択したリクエスト タイプにリンクされます。

You can also replace a workflow using a template from the Request types screen by selecting More actions () next to the request type you want to update. Then in the Workflow section, select Replace using template.

Instead of replacing a request type’s workflow with a new one, you might prefer to replace it with another workflow that already exists in other service projects within your Jira Service Management site.
Find out how to replace the workflow of a request type with an existing workflow