Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Wavefront と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Wavefront 統合を使用して、Wavefront アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Wavefront でアラートが発生すると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
Wavefront でアラートが解決されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的にクローズされます。
統合をセットアップする
Wavefront は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Wavefront 統合を追加する
Wavefront で統合を設定する
Wavefront 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Wavefront 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Wavefront」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Wavefront で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Wavefront で統合を設定する
Wavefront と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Wavefront で [Browse (参照)] > [Web Hooks] を選択します。
[作成] を選択します。
[Title (タイトル)] に値を入力します。
[Triggers (トリガー)] で [Alert Opened (オープンされたアラート)] と [Alert Resolved (解決されたアラート)] を選択します。
さきほどコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Content Type (コンテンツ タイプ)] で [application/json] を選択します。
[Web Hook POST Body Template (Web Hook POST 本文テンプレート)] に値を入力するか、[Default Template (既定のテンプレート)] を選択します。
[Description (説明)] に値を入力します。
[保存] を選択します。
Wavefront から送信されるペイロードのサンプル
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