Wavefront と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の Wavefront 統合を使用して、Wavefront アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Wavefront でアラートが発生すると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
Wavefront でアラートが解決されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的にクローズされます。

統合をセットアップする

Wavefront は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Wavefront 統合を追加する
Wavefront で統合を設定する

Wavefront 統合を追加する

Bidirectional integrations aren’t supported in Free and Standard plans. All the other integrations are supported at a team level in Free and Standard; however, for their outgoing part to work, you need to upgrade to a higher plan. To add any integration at a site level through Settings (gear icon) > Products (under JIRA SETTINGS) > OPERATIONS, you need to be either on Premium or Enterprise.

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Wavefront 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Wavefront」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Wavefront で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Wavefront で統合を設定する

Wavefront と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

Wavefront で [Browse (参照)] > [Web Hooks] を選択します。
[作成] を選択します。
[Title (タイトル)] に値を入力します。
[Triggers (トリガー)] で [Alert Opened (オープンされたアラート)] と [Alert Resolved (解決されたアラート)] を選択します。
さきほどコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Content Type (コンテンツタイプ)] で [application/json] を選択します。
[Web Hook POST Body Template (Web Hook POST 本文テンプレート)] に値を入力するか、[Default Template (既定のテンプレート)] を選択します。
[Description (説明)] に値を入力します。
[保存] を選択します。

Wavefront から送信されるペイロードのサンプル

JSON

{
  "alertId": "1471312865666",
  "notificationId": "ae63a700-9e0b-4c13-816b-5caa3acf4f63",
  "reason": "ALERT_OPENED",
  "name": "Example Alert",
  "severity": "INFO",
  "severitySmoke": false,
  "severityInfo": true,
  "severityWarn": false,
  "severitySevere": false,
  "condition": "mmax(5m, ts(~sample.requests.latency, env=production)) > 100",
  "url": "https://try.wavefront.com/u/pSNB7gHXPn",
  "createdTime": "08/16/2016 02:01:05 +0000",
  "startedTime": "08/16/2016 10:05:21 +0000",
  "sinceTime": "08/16/2016 10:03:21 +0000",
  "endedTime": "",
  "snoozedUntilTime": "",
  "subject": "[INFO] OPENED: Example Alert",
  "hostsFailingMessage": "app-6 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-7 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-9 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-20 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-10 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-15 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-14 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-13 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-11 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-12 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-19 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-8 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-17 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-18 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]\napp-16 (~sample.requests.latency) [env=production][az=us-west-2]",
  "errorMessage": "",
  "additionalInformation": "",
  "failingSources": [
    "app-6",
    "app-7",
    "app-9",
    "app-20",
    "app-10",
    "app-15",
    "app-14",
    "app-13",
    "app-11",
    "app-12",
    "app-19",
    "app-8",
    "app-17",
    "app-18",
    "app-16"
  ],
  "inMaintenanceSources": [],
  "newlyFailingSources": [
    "app-17",
    "app-7",
    "app-19",
    "app-13",
    "app-20",
    "app-15",
    "app-6",
    "app-11",
    "app-16",
    "app-18",
    "app-8",
    "app-9",
    "app-14",
    "app-12",
    "app-10"
  ],
  "recoveredSources": [],
  "failingSeries": [
    [
      "app-6",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-7",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-9",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-20",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-10",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-15",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-14",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-13",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-11",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-12",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-19",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-8",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-17",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-18",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-16",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ]
  ],
  "inMaintenanceSeries": [],
  "newlyFailingSeries": [
    [
      "app-17",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-7",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-19",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-13",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-20",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-15",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-6",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-11",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-16",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-18",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-8",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-9",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-14",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-12",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ],
    [
      "app-10",
      "~sample.requests.latency",
      [
        "env=production",
        "az=us-west-2"
      ]
    ]
  ],
  "recoveredSeries": []
}

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