Updown.io と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

updown.io 統合を使用して、Web サイトのステータス通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Web サイトがダウンすると updown.io から JSON 通知が送信され、Jira Service Management でアラートが作成されます。Web サイトが復旧次第、作成されたアラートは自動的にクローズされます。

updown.io でモニタリングする新しい Web サイトを追加するときに、エイリアスを設定する必要があります。そうしないと、Web サイトがダウンした場合にアラートが作成されますが、クローズされません。

統合をセットアップする

Updown.io は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で updown.io 統合を追加する
Updown.io で統合を設定する

Updown.io の統合を追加する

Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で updown.io 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Updown.io」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど updown.io で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Updown.io で統合を設定する

[Webhooks (Webhook)] セクションで、プラスアイコンを選択して新しい Webhook を設定します。
さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [Webhook endpoint URLs (Webhook エンドポイント URL)] に貼り付けます。
[保存] を選択します。

これで、Jira Service Management で updown.io 通知を管理し、すべてのアラート機能を活用できるようになりました。

Updown.io からの Webhook メッセージの例

(JSON 形式)

[
  {
    "event": "check.up",
    "check": {
      "token": "jzu3",
      "url": "https:\/\/asdf.cm",
      "alias": "asdf",
      "last_status": null,
      "uptime": 97.338,
      "down": false,
      "down_since": "2018-06-07T11:18:06Z",
      "error": "Couldn't connect to server",
      "period": 30,
      "apdex_t": 0.5,
      "string_match": "",
      "enabled": true,
      "published": false,
      "disabled_locations": [
        
      ],
      "last_check_at": "2018-06-07T11:18:36Z",
      "next_check_at": "2018-06-07T11:19:06Z",
      "mute_until": null,
      "favicon_url": null,
      "custom_headers": {
        
      },
      "ssl": {
        "tested_at": "2018-06-07T11:17:16Z",
        "valid": false,
        "error": null
      }
    },
    "downtime": {
      "error": "Couldn't connect to server",
      "started_at": "2018-06-07T11:18:06Z",
      "ended_at": null,
      "duration": null
    }
  }
]

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