Jira Service Management の新しいナビゲーション

We’re in the process of rolling out these changes and the documentation may not match your experience. Bear with us while we update it to reflect the new changes. More about navigating the new Jira

Google Cloud のオペレーション スイートと統合する

Google Cloud オペレーション スイートのロゴ

統合でできるようになること

Google Cloud のオペレーション スイート (旧 Google Stackdriver) は、Google Cloud Platform、Amazon Web Services、その他人気のオープンソース パッケージとネイティブに統合されています。Google Cloud のオペレーション スイートには、メトリック、ダッシュボード、アラート、ログ管理、レポート、トレースなどのさまざまな機能が用意されています。

Jira Service Management には、Google Cloud のオペレーション スイートとの Webhook 統合が用意されています。Google Cloud のオペレーション スイートでは、統合を使用して詳細情報と併せてインシデントが Jira Service Management API に送信されます。Jira Service Management は Google Cloud のオペレーション スイートのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態がオープンの場合は、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態がクローズの場合、関連するアラートは Jira Service Management で自動的にクローズになります。

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態が承認済みの場合、関連するアラートは Jira Service Management で自動的に承認済みになります。

統合をセットアップする

Google Cloud のオペレーション スイートは API ベースの統合です。設定は以下の手順で行います。

  • Jira Service Management で Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加する

  • Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定する

Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加する

The following capabilities are available in Jira Service Management Premium and Enterprise:

  • 双方向の統合

  • Outgoing integrations at the team level

  • Integrations at a site level through Settings (icon) > Products (under Jira settings) > Operations

To access Jira Service Management Premium features, you must subscribe to a Service Collection Premium or Enterprise plan.

Adding an integration from your team’s operations page makes your team the owner of the integration. This means Jira Service Management only assigns the alerts received through this integration to your team.

 

Jira Service Management で Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. Next to Operations in the sidebar, select More actions (), then General configuration.

  2. Select Integrations and then Add integration.

  3. 検索を実行して「Google Cloud's operations suite (Google Cloud のオペレーション スイート)」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [Continue] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. 統合を設定する手順」セクションを展開し、Webhook URL をコピーします。
    この URL は、後で Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定するときに使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定する

  1. Google Cloud で、左側のメニューの [Alerting (アラート)] に移動します。

  2. 上部のメニューで [Edit Notifications Channels (通知チャンネルの編集)] を選択します。

  3. [Webhook] タブを開きます。

  4. [Add New (新規追加)] を選択します。

  5. さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [ENDPOINT URL] に貼り付けます。

  6. [保存] を選択します。

Google Cloud のオペレーション スイートから送信されるペイロードのサンプル

(JSON 形式)

{ "incident": { "incident_id": "f2e08c333dc64cb09f75eaab355393bz", "resource_id": "i-4a266a2d", "resource_name": "webserver-85", "state": "open", "started_at": 1385085727, "ended_at": null, "policy_name": "Webserver Health", "condition_name": "CPU usage", "url": "https://app.google.cloudops.com/incidents/f333dc64z", "summary": "CPU for webserver-85 is above the threshold of 1% with a value of 28.5%" }, "version": 1.1 }

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。