Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
GitHub 統合を使用して、プル リクエスト、課題、プッシュ イベントなどのイベントを詳細な情報とともに Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は GitHub アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
既定の設定では、統合は次のように機能します。
GitHub リポジトリでプル リクエストが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitHub リポジトリで課題が作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitHub リポジトリにプッシュが行われると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitHub リポジトリでプル リクエストがクローズされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
GitHub リポジトリで課題がクローズされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
ニーズに合わせて追加のルールを定義できます。
GitHub は API ベースの統合です。設定は以下の手順で行います。
Jira Service Management で GitHub 統合を追加する
GitHub で統合を設定する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で GitHub 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「GitHub」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開し、アカウント用に生成された Webhook URL をコピーします。
この URL は、後で GitHub で統合を設定するときに使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
GitHub で統合を設定するには、次の手順に従います。
GitHub リポジトリで、上部の [設定] タブを開きます。
左側のペインから [Webhook] を選択します。
[Webhook を追加] を選択します。
Jira Service Management からコピーした Webhook URL を [Payload URL (ペイロード URL)] に貼り付けます。
[コンテンツ タイプ] として [application/json] を選択します。
[Which events would you like to trigger this webhook? (この Webhook をトリガーするイベントを選択してください)] で [Let me select individual events (イベントを個別に選択する)] を選択します。
リストから [プッシュ]、[課題]、[プル リクエスト] を選択します。[アクティブ] チェックボックスはオンのままにしておきます。
[Webhook を追加] を選択します。
Webhook の設定を GitHub に保存すると、Jira Service Management でテスト アラートが作成されます。GitHub Webhook の詳細についてはこちらをご確認ください。
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