内部ユーザー向けにサービス プロジェクト通知を無効化する

すべてのリクエスト送信者が Jira ライセンスを持っている内部サービス プロジェクトの場合、Jira 通知を保持しながらサービス プロジェクト通知を無効化できます。これを行うには、顧客スキームを無効化してライセンス ユーザー用のスキームで設定を行います。

カスタマー スキームを無効化するには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマー スキームを無効にするには、次の手順を実行します。

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [通知] で [はい] を選択し、Jira 通知がカスタマーに送信されるようにします。

3. サービス プロジェクトに移動します。

4. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [カスタマー通知] の順に選択します。

5. 各ルールの [有効化] をオフに切り替えます。

6. Jira 通知スキームに移動し、リクエストの作成者、エージェント、管理者向けの通知をカスタマイズします。