アラート ポリシーを作成、編集、削除する

アラート ポリシーでは、特定の状況下でのアラートの生成方法を管理します。これにより、アラートの作成時に、アラートの内容、説明、担当者、およびその他の属性を変更します。アラート ポリシーが正しく設定されていれば、チームが重大なアラートを特定してすぐにアクションを実行するのに役立ちます。

You can set up alert policies at either the team or global level. While the steps for creating, editing, and deleting them are the same, they follow a specific order of priority. Global alert policies take precedence over team alert policies. This means that if an alert matches both a global and a team policy, the global policy overrides the team alert policy. Additionally, the order of policies also plays a crucial role. Jira Service Management evaluates the policies from top to bottom. Read more about alert policies.

アラート ポリシーを作成する

新しいアラート ポリシーを作成するには、次の手順に従います。

1. サイドバーから [チーム] を選択します。

2. Navigate to your team’s operations.

3. サイド メニューから [Policies (ポリシー)] を選択します。

4. [Alert policies (アラート ポリシー)] タブに切り替えます。

5. [Create alert policy (アラート ポリシーの作成)] を選択します。

6. ポリシーの名前と説明を入力します。

7. [Alert filters (アラート フィルター)] から、このポリシーを適用するアラートを選択します。

8. このポリシーを特定の時間にのみ適用する場合は、[Receive alerts during specified time slots only (指定した時間帯にのみアラートを受信する)] オプションを選択します。

9. Under Alert properties, select how you want to modify the alert when this policy matches to an alert. For example, you can add specific keywords to the message, or modify a field by using the drag and drop options in the table next to the alert fields. Read more about alert actions.

10. このポリシーをすぐに有効にする場合は、[今すぐポリシーを有効にする] オプションを選択します。

11. アラート ポリシーの設定が完了したら、[Create (作成)] を選択します。

アラート ポリシーを編集する

アラート ポリシーを編集するには、次の手順に従います。

1. サイドバーから [チーム] を選択します。

2. Navigate to your team’s operations.

3. サイド メニューから [Policies (ポリシー)] を選択します。

4. [Alert policies (アラート ポリシー)] タブに切り替えます。

5. アラート ポリシー リストで、[(...)] (その他) を選択します。

6. [Edit (編集)] を選択して、ポリシーの詳細を表示します。

7. ポリシーの設定を更新して、[Save (保存)] を選択します。

ポリシー名の横にあるドラッグ アンド ドロップ機能を使用して、ポリシーの順序を変更することもできます。

アラート ポリシーを削除する

1. サイドバーから [チーム] を選択します。

2. Navigate to your team’s operations.

3. [Alert policies (アラート ポリシー)] タブに切り替えます。

4. アラート ポリシー リストで、[(...)] (その他) を選択します。

5. [削除] を選択します。

6. システムから確認が求められます。[Delete (削除)] を選択して確定します。

グローバル アラート ポリシーを作成、編集、削除する

グローバル アラート ポリシーはチーム アラート ポリシーと同様に設定しますが、ナビゲーションが少し異なります。グローバル アラート ポリシーを作成して管理するには、次の手順に従います。

1. ツールバーから [Settings (設定) (歯車) を選択します。

2. [製品] を選択します。

3. サイド メニューで、[Operations (オペレーション)] の下の [Policies (ポリシー)] に移動します。

4. 上記の手順に従って、グローバル アラート ポリシーを作成、編集、または削除します。

グローバル アラート ポリシーは、チームのオペレーション内の [Policies (ポリシー)] ページで確認できます。ただし、グローバル アラート ポリシーの作成と管理には、サイト管理者権限が必要です。