Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
ルーティング ルールを作成、編集、削除する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
ソース、コンテンツ、時間に基づいてアラートをルーティングできます。チーム ルーティング ルールでは、異なるアラートについて、異なる時間に異なるエスカレーション ルールまたはオンコール スケジュールを使用してチームに柔軟に通知できます。ルーティング ルールの詳細についてはこちらをご確認ください。
Free プランか Standard プランをご利用の場合、カスタム ルーティング ルールは 1 つしか作成できません。ニーズに合わせて複数のルーティング ルールを作成するには、Premium または Enterprise にアップグレードしてください。
チームのプロファイル ページで、[Operations (オペレーション)] セクションまでスクロールして、[Go to operations (オペレーションに移動)] を選択します。
オペレーション ページのサイドバーから [On-call (オンコール)] を選択します。
ルーティング ルール セクションにある [+] アイコンを選択します。
次の例では、優先度が P3 未満の場合は、アラートは誰にもルーティングされませんが、P1、P2、または P3 の場合は、選択されたエスカレーション ポリシーにルーティングされます。
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