リンクされた Confluence サイトのスペースへの公開アクセスを設定する

Confluence Cloud 管理者は、ナレッジ ベース記事を Jira Service Management ヘルプ センターで公開するためのリクエストを承認できます。これによって、チームによる Confluence の公開ナレッジ ベースの公開方法が変わる可能性もあります。Confluence 管理者は、統合の認証制御を監査して、この機能が組織に合わせて適切に設定されていることを確認するようお勧めします。

公開スペースが必要である場合

Confluence サイトのグローバル権限で意図的に匿名アクセスを有効にした場合は、Confluence スペース管理者に個々のスペース権限をレビューするよう依頼します。これは、公開する必要があるスペースに対してのみ、匿名アクセスが有効になっていることを確認するためです。

スペースの権限を更新するには、次の手順に従います。

1. From your service project, select Project settings, then Channels & self service, then Knowledge base.

2. Confluence 権限設定に移動するには、リンクされたスペースにカーソルを合わせたときに表示される [設定] ボタンを選択します。この時点から、Confluence のスペース管理者権限が必要です。

3. ページの右上で [] を選択します。

4. 左側のパネルで [スペース権限] を選択します。

5. 管理者は各スペースの横にある [オペレーション] 列の [権限を管理] を選択できます。

6. Confluence 管理者がスペースに対する権限を持っていない場合は、[権限の回復] が表示されます。これを選択すると、スペース管理者権限が付与されます。

   • もしくは、スペース管理者がスペース権限を更新することもできます。

7. その後、スペース権限内の「匿名アクセス」セクションで匿名アクセス権限を検証できます。

公開スペースが必要ではない場合

ページ、スペース、またはサイトを一般に公開する予定がない場合は、次のステップを実行して、Confluence スペース管理者に Confluence サイトのグローバル権限で匿名アクセスを無効にするよう依頼します。

1. From your service project, select Project settings, then Channels & self service, then Knowledge base.

2. Confluence 権限設定に移動するには、リンクされたスペースにカーソルを合わせたときに表示される [設定] ボタンを選択します。この時点から、Confluence のスペース管理者権限が必要です。

3. ページの右上で [] を選択します。

4. 左側のパネルで [グローバル権限] を選択します。

5. [匿名アクセス] を選択します。

6. 編集を選択します。

7. [Confluence を使用] の下のチェックボックスをオフにします。

グローバル匿名アクセスが正常に無効化されると、サイト上のリンクされたスペースには、インターネット上で誰もアクセスできなくなります。
意図せぬデータの公開を防止するために、Confluence のスペース管理者には、グローバル匿名アクセスを無効にしたあと、個々のスペースに対する権限を検証するようお勧めします。