高度な自動化ルール オプション

Choose rule options () in the rules configuration page to change the behavior of a specific rule. Learn more about how to add and configure automation rules.

利用可能な高度なオプションの説明は、次のとおりです。

次のユーザーとしてルールを実行

By default, rules run as the person who created the space. Alternatively, you can run rules as the user who triggers the rule. For example, if a rule responds to a customer, then you might want the comment to be from the agent who is working on the request, not from the person who created the space. In this case, you would want to set the Run rule as to User who triggered the rule. Make sure the person you choose has permission to complete all the actions taken by the rule.

デフォルトの実行者を変更するには、[自動化] > [設定] に移動します。選択したユーザーに、各ルールで自動化したいすべてのアクションを実行するための権限があることを確認します。

他のルールがこのルールをトリガーすることを許可する

既定では、ルールは他のルールをトリガーできます。場合によっては、2 つのルールが互いを無限にトリガーしないように、これを無効化する必要がある場合があります。