通知ルールを追加する

アラートの内容や時間帯に基づいて通知方法を制御したい場合は、通知ルールを設定します。また、ルールを一連のオプションでアップデートすることもできます。たとえば、ルールのオフ/オン、時間制限の適用、連絡先詳細や順序の編集などが可能です。

通知アクションの種類ごとに、イベントの条件、時間制限、通知ステップを構成します。以下は、Jira Service Management でパーソナル通知を設定できるイベントの種類です。

• 新しいアラート: ユーザーが受信するアラートが作成されます。追加した連絡方法は、既定でこのルール・タイプに自動的に反映されます。

• 確認済みアラート: チームの別のメンバーがアラートを確認しました。

• クローズされたアラート: チームの別のメンバーがアラートを閉じました。

• 割り当て済みアラート: 別のメンバーによってアラートの所有者に指定されました。

• メモが追加されました: 別のメンバーがアラートにメモを追加しました。

• スケジュール開始: まもなくオンコール・ローテーションが開始されます。

• スケジュール終了: まもなくオンコール・ローテーションが終了します。

イベントごとに必要な数の通知ルールを追加できます。

通知ルールを追加するには、以下の手順を実行してください。

1. イベント名カードにある「+」(プラス) アイコンを選択します。

2. 「ルール タイプ」ドロップダウンからイベントを選択します。

3. 「ルール タイトル」にルールのタイトルを入力します。

4. 「通知を受け取る」セクションで、以下の 3 つのオプションから 1 つを選択します。

   1. すべてのアラート (使用条件なし): 条件は設定されません。通知ルールはすべてのアラートに適用されます。

   2. いずれかの条件に一致するアラートのみ: ルールは、設定した条件のいずれかに一致するアラートにのみ適用されます。

   3. すべての条件に一致するアラートのみ: ルールは、設定したすべての条件に一致するアラートにのみ適用されます。 1 つの条件でもマッチングが失敗すると、それらのアラートは除外されます。

オプション (b) または (c) を選択した場合は、一連の条件を指定する必要があります。条件を追加する場合は「+ 条件の追加」を選択し、条件を削除する場合は×印を選択します。追加する各条件は、以下の要素で構成されます。

• 評価が必要となるアラート・パラメーターとそのキー (該当する場合)

• 「Is」または「Is Not」の句

• パラメーターが準拠することが期待される関数演算 (変数の型に応じて変化)

• 選択したパラメーターの値

変更した内容は保存後にのみ適用され、ルールはオンにしてから機能します。ルールをドラッグ & ドロップして順序を変更することもできます。

It’s important to pay attention to the order of the notification rules within the same event type. If you’ve added multiple rules for a given notification event, only the first notification rule whose conditions and time constraints (if any) perfectly match is applied. The rest of the rules that follow it are ignored.

モバイルでの通知ルール

通知ルールは Jira モバイル アプリに表示されるモバイル デバイスにのみ適用されます。Jira モバイル アプリを使用して通知ルールを作成することはできません。

「経由」セクションで、各通知ルールに使用する連絡方法を指定します。「新しいアラート」タイプの場合は、「このルールで繰り返し通知を受け取る」を選択し、期間を最大 10 回まで指定することで (当該アラートの詳細が開かれない限り)、イベントのリマインダーを繰り返し受け取ることもできます。