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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

インシデントから電話会議を作成する、または電話会議に参加する

組み込みの電話会議機能は、Jira Service Management の Premium と Enterprise の各プランでのみご利用いただけます。Free プランをご利用の場合は、このページに示す機能を使用するにはアップグレードする必要があります。Jira Service Management プランと価格の詳細についてご参照ください

電話会議を開始、または電話会議に参加するには、権限が必要です。管理者の場合は、Opsgenie にあるインシデント コマンド センター権限の設定方法に関する詳細をご確認ください

ビデオと音声の各通話は、自分とチームがインシデントに一丸となって対応できる重要なツールです。インシデントの対応時に Jira Service Management でインシデント電話会議にアクセスするには、課題ビューの右側にある [詳細] セクションから電話会議に参加する、または電話会議を開始します。

新しいインシデント電話会議を開始するには、次の手順に従います。

  1. [インシデント] に移動してインシデントを選択します。

  2. 課題ビューの右側にある [詳細] セクションで [電話会議] フィールドを見つけます。

  3. [電話会議を開始] を選択します。新しいタブが開きます。

  4. ビデオのプレビュー、ビデオと音声の共有設定の順に確認します。

  5. [Enter session (セッションを入力)] を選択します。 

既存のインシデント電話会議に参加するには、次の手順に従います。

  1. [インシデント] に移動してインシデントを選択します。

  2. 課題ビューの右側にある [詳細] セクションで [電話会議] フィールドを見つけます。

  3. [電話会議に参加] を選択します。新しいタブが開きます。

  4. ビデオのプレビュー、ビデオと音声の共有設定の順に確認します。

  5. [Enter session (セッションを入力)] を選択します。


リリース トラック ユーザー向けの手順

現在、エージェントは重大なインシデントを作成して対応するために、Opsgenie に切り替える必要があります。まもなく、エージェントは Opsgenie に切り替えるのではなく、Jira Service Management からインシデントを重大として直接マークできるようになります。Opsgenie では、これまでのすべての重大なインシデントに引き続きアクセスできます。

ビデオと音声の各通話は、自分とそのチームが重大なインシデントに一丸となって対応できる重要なツールです。重大なインシデントの対応時に Jira Service Management でインシデント電話会議にアクセスするには、課題ビューの右側にある [コミュニケーション] セクションで [参加] または [開始] を選択します。

新しいインシデント電話会議を開始するには、次の手順に従います。

  1. [インシデント] に移動して、[Major incidents (重大なインシデント)] で [Ongoing (進行中)] を選択します。

  2. 電話会議を開始する重大なインシデントを検索します。

  3. [コマンド センター] 列で [開始] を選択します。これによって、Opsgenie で新しいタブが開きます。

  4. ビデオのプレビュー、ビデオと音声の共有設定の順に確認します。

  5. [Start session (セッションを開始)] を選択します。

既存のインシデント電話会議に参加するには、次の手順に従います。

  1. [インシデント] に移動して、[Major incidents (重大なインシデント)] で [Ongoing (進行中)] を選択します。

  2. ICC セッションに加える重大なインシデントを検索します。

  3. [コマンド センター] 列で [参加] を選択します。これによって、Opsgenie で新しいタブが開きます。

  4. ビデオのプレビュー、ビデオと音声の共有設定の順に確認します。

  5. [Enter session (セッションを入力)] を選択します。

その他のヘルプ