Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
2024 年 6 月 4 日以降、Halp の機能は Jira Service Management 内でのみ利用可能になります。Jira Service Management に移行することで、引き続き現在と同様に、Slack または Microsoft Teams からのリクエストに対応できます。
Halp から Jira Service Management に移行すると、より詳細なレポート、自動化と統合、強化されたユーザー管理ツールにアクセスできるようになります。Jira Service Management のチャット機能を使えば、引き続きリクエストを登録して、Slack や Microsoft Teams から直接作業できます。
Halp から Jira Service Management に移行するメリット
Halp から Jira Service Management に移行するメリットをご確認ください。
Halp 移行ツールを使用するための要件
適切な権限があるかどうか、およびキューが移行ツールを使用するための対象であるかどうかを判別します。
Halp から Jira Service Management への移行の基本
ここでは、移行プロセスの基本を最初からご説明します。
クラウド サイトを Halp に接続する
始める前に、Atlassian Cloud サイトを Halp に接続します。
Halp キュー用に新しいサービス プロジェクトを作成する
移行ツールを使用して、Halp キュー用の新しい Jira Service Management プロジェクトを作成する方法をご確認ください。
Halp エージェントを Jira Service Management に招待する
リクエストの処理を開始するために、Halp エージェントを Jira Service Management に招待する方法をご確認ください。
Halp キューをサービス プロジェクトに接続する
エージェントを招待したら、次は Halp キューを新しいサービス プロジェクトに接続します。
Halp チケットを Jira Service Management に移行する
これによって、Halp から Jira Service Management の課題にチケット データが移行されます。
Halp に合わせてサービス プロジェクトをセットアップする
Halp のセットアップに合わせてサービス プロジェクトをカスタマイズする方法をご確認ください。
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