• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

古い課題ビューでリクエスト参加者を追加する

Jira Service Management 用の新しい課題ビューがロールアウトされ、1 つの一貫した画面で課題の表示と編集が可能になりました。見た目は少し異なり、いくつかの手順が若干変更されています。新しい課題ビューの詳細をご確認ください

顧客がサービス プロジェクトでリクエストを登録すると、課題へのアクセス権を持つすべてのユーザーがリクエスト参加者として自身を追加できます。

サービス プロジェクトにアクセスできるユーザーを設定するには、サービス プロジェクトおよび Jira サイトの顧客権限を更新する方法をご確認ください。

リクエスト参加者を課題に追加するには、次の手順を実行します。

  1. リクエスト参加者を追加する課題に移動します。

  2. [リクエスト参加者] フィールドを選択します。

  3. リクエスト参加者名またはメールの入力を開始します。

  4. 一覧から正しい参加者を選択します。

リクエスト参加者を追加すると、顧客とチームの通知設定に応じて、それらの参加者に課題への参加を通知するメールが届きます。

現時点では、カスタマー ポータルの [課題の作成] 画面に [リクエスト参加者] フィールドを追加することはできません。課題が作成された後、手動で リクエスト参加者と問題を共有できます。

 

最終更新日 2021年10月 8日)
次でキャッシュ 3:40 PM on Oct 23, 2021 |

その他のヘルプ