サービス プロジェクトを作成する

Jira Service Management には、特定のチームや用途に合わせた多数のプロジェクト テンプレートが用意されています。 サービス プロジェクトを作成する際に、チームのニーズに最も適したテンプレートを選択すると、プロジェクトをすばやく設定して使用できます。テンプレートには、事前設定されたリクエスト タイプ、ワークフロー、その他の機能が含まれます。さまざまなタイプのプロジェクト テンプレートを見つける

Jira 管理者のみがプロジェクトを作成できます。

プロジェクト テンプレートを使用してサービス プロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

1. 上部のナビゲーションから、[ プロジェクト ] > [プロジェクトの作成] を選択します。

2. [サービス管理] カテゴリを選択してから、作業に最も適したテンプレートを選択します。テンプレートの詳細を確認して、[ テンプレートを使用] を選択します。一部のテンプレートでは、プロジェクト タイプとして チーム管理対象 または 企業管理対象 のいずれかを選択できます。これらのプロジェクト タイプの違いについてご確認ください

3. [プロジェクトを作成] 画面で次の手順に従います。

   1. プロジェクトの名前を入力します。

   2. プロジェクト キーを作成するか、自動的に生成されたキーを使用します。

   3. 受信リクエストを管理するためにプロジェクトを使用するチームのタイプを選択します。

   4. 別のテンプレートに切り替える場合は、[ テンプレートを変更 ] を選択します。

4. チーム管理対象プロジェクトを作成する場合は、次の手順に従います。

   1. アクセス レベルを選択します。

   2. 既定の言語を選択します。

5. 企業管理対象プロジェクトを作成している場合は、[設定を既存のプロジェクトと共有] を選択してからドロップダウン リストからプロジェクトを選択することで、作成中のプロジェクトに別のプロジェクトの設定を取り込むことができます。これにより、そのプロジェクトの設定が複製され、現在のテンプレート選択が上書きされます。

6. [プロジェクトを作成] を選択します。

企業管理対象プロジェクトを作成した場合は、ようこそ画面が表示されて、選択したプロジェクト テンプレートに含まれる既定のリクエスト タイプを示すギャラリーが表示されます。また、リクエスト タイプをプレビュー、追加、または削除するオプションもあるので、柔軟性が高まり、チーム固有のニーズに合わせてプロジェクトを調整できます。

• 左側の [プロジェクトに追加済み] フィルターを使用して、プロジェクトのすべてのリクエスト タイプを表示します。

• 左側のカテゴリを使用してリクエスト タイプのテンプレート ライブラリを参照し、必要なものに最適なものを見つけることができます。

• リクエスト タイプをプレビューして、ポータルでリクエストを登録する際にカスタマーが入力するフォーム フィールドを確認します。

• リクエスト タイプを選択し、関連付けられている課題タイプや表示されるポータル グループなどのリクエスト タイプの詳細を確認します。完了したら [ 追加 ] を選択します。

• [ 削除 ] を選択して、プロジェクトからリクエスト タイプを削除します。

• リクエスト タイプのリストを編集し終えたら、[ プロジェクトへ進む] を選択します。

• 後から [プロジェクト設定 ]、[ リクエスト タイプ ] の順に移動して、プロジェクトに追加したリクエスト タイプのフィールドを表示および編集できます。