インシデント Web 会議について
Jira Service Management の Free プランとスタンダードプランの変更
2024 年 10 月 16 日より、Jira Service Management の高度なインシデント管理機能 (メジャー インシデントやインシデント事後レビューなど) は、スタンダード プランからプレミアム プランに移行します。この日以降、これらの機能にアクセスできるのは、プレミアム プランとエンタープライズ プランのみとなります。
Free プランと Standard プランの既存のプロジェクトは、既存のリクエスト タイプと作業タイプを引き続きサポートします。プランの変更に関する詳細をご確認ください。
Opsgenie のインシデント コマンド センター (ICC) は、2024 年 9 月 5 日以降利用できなくなります。代替ソリューションについては、チャット ツールと Web 会議ツールの詳細をご確認ください。
アップデートの詳細については、 コミュニティ投稿をご覧ください。
ビデオと音声の各通話は、自分とそのチームが重大なインシデントに一丸となって対応できる重要なツールです。重大なインシデントをできるだけ早く解決できるように、関連するチームと直接かつ容易にコミュニケーションをとれるようになります。
Create or join an incident conference call
Inbuilt conference calls are only available on Jira Service Management Premium and Enterprise plans. Read more about Jira Service Management plans and pricing.
You’ll need the right permissions to use conference calls. If you’re an admin, find out how to set user permissions for the Incident Command Center in Opsgenie.
The participant limit for a conference call is 50 people.
Create or join a conference call from an incident
Go to the incident you want to start or join a conference call for.
In the Details section on the right, select Join call or Start call.
Create or join a conference call from your queue view
If you have Major incidents in your project, you can access incident conference calls from your queue view.
Go to your queue view.
In the Conference call column, select Join or Start.
Use incident conference call chat
The chat panel lets you send messages to other people in the call, and view the activity of participants.
To open the chat panel during a conference call, select Chat ().
When the chat panel is closed, message notifications appear on the left side of the page.
Share your screen during a conference call
Screen sharing helps you to collaborate faster during an incident.
To share a screen during a conference call, select Share screen ().
Add responders during a conference call
If you have permission, you can add responders while you’re in a conference call.
To add responders during a conference call:
Select Chat ().
Select Participants, then Add responders.
Enter the team/responder name to add a new responder to the incident.
Read more about using the Incident Command Center in Opsgenie.
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