チーム管理対象サービス プロジェクトで顧客フィードバックをオンにする

サービス プロジェクトは、既定で顧客フィードバックを収集します。プロジェクト管理者はサービス プロジェクトごとに顧客フィードバックのオン / オフを設定できます。

カスタマー フィードバックを有効または無効にするには管理者である必要があります。

カスタマー フィードバックを有効または無効にするには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [カスタマー満足度] の順に選択します。

2. 必要に応じて [顧客満足度のフィードバックを収集] を切り替えます。

3. 調査の質問をクリックして編集します。これはカスタマー向けの、解決済みの課題の通知メッセージに表示されます。

顧客満足度の設定を有効にすると、リクエストの解決時にサービス プロジェクトから顧客に簡単なアンケートが送信されます。このアンケートでは任意のフィードバックを登録することもできます。