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オープンなポータルのセットアップ

誰でもポータルにアクセスできるオープンなポータルをセットアップできます。これは、ポータルにアクセスするすべてのユーザーにサイトの既存のアカウントが不要であることを意味します。ただし、顧客はリクエストを送信する際にメール アドレスを入力する必要があります。顧客アクセス設定で構成されたアカウント タイプに応じて、アカウントが作成されます。リクエストを表示するには、パスワードを設定してポータルにログインする必要があります。サービス プロジェクトの顧客に関する詳細についてご確認ください。

顧客アクセス ページから、サイト管理者はサイトのオープンなポータルを許可できます。ただし、すべてのポータルがオープンなポータルに自動で変わるわけではなく、オープンなポータルへの切り替えメニューがサイトのサービス プロジェクトのオプションとして追加されます。顧客アクセス設定の詳細についてご確認ください。

オープンなポータルを許可する

オープンなポータルを許可するには、サイト管理者である必要があります。

オープンなポータルを許可するには、次の手順を実行します。

  1. 画面の右上で [設定] () > [製品] の順に選択します。

  2. Jira Service Management[顧客アクセス] を選択します。

  3. [顧客にアカウントの作成を許可する] を選択します。

  4. [顧客はログインしないでアクセスしてポータルからリクエストを送信できる (Customers can access and send requests from the portal without logging in)] を選択します。

  5. 保存を選択します 。

プロジェクト設定で、プロジェクト管理者はすべてのユーザーがリクエストをサービス プロジェクトに送信できるようにできます。

ポータルを開く

ポータルを開くには、プロジェクト管理者である必要があります。

ポータルを開いてすべてのユーザーがリクエストを送信できるようにするには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [顧客権限] に移動します

  2. メールまたはポータルを通じてプロジェクトにリクエストを送信できるユーザーを選択するには [顧客アクセス設定で許可されたすべてのユーザー] を選択します。

  3. 保存を選択します 。

ポータル アクセスのセットアップと管理に関する詳細についてご確認ください。

その他のヘルプ