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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

サービス プロジェクト顧客と組織とは

顧客とは、ご利用のサービス プロジェクトからサポートをリクエストできるユーザーです。Jira Service Management は、顧客が作成したリクエストを課題に変換してエージェントが作業できるようにします。サイトの顧客アクセス設定によっては、社内の従業員、社外の法人顧客、またはその両方の形で社内顧客が存在する場合があります。顧客アカウントの管理に関する詳細についてご確認ください

外部のお客様 (ポータルのみのお客様とも呼ばれる)

これらの顧客は、貴社の製品またはサービスの使用に関するサポートを求める場合があります。これらの顧客は社外にあり、次のことができます。

  • ポータルのみのアカウント (外部アカウント タイプ) を所有する

  • サイトのヘルプ センターにアクセスする

  • ポータルまたはメールからリクエストを送信する

  • ポータルのナレッジ ベース記事を表示する

  • アトラシアン製品にアクセスできない (製品ライセンスは消費されない)。

社内顧客

これらの顧客は、IT ワークステーションのセットアップを必要とする新入社員など、チームによる内部サポートを必要とする社内の従業員またはパートナーである可能性が高いです。社外 (ポータルのみ) アカウントのすべてのメリットに加えて、社内顧客は次のことができます。

組織

組織は、複数のサービス プロジェクト全体で共有される顧客のグループです。顧客を組織にグループ化する方法の詳細についてご確認ください。

エージェントは組織から顧客を削除できます。それによって、その顧客はその組織を使用しているサービス プロジェクトへのアクセス権を失います。顧客を組織から削除する方法に関する詳細

その他のヘルプ