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サービス プロジェクト顧客と組織とは

顧客とは、ご利用のサービス プロジェクトからサポートをリクエストできるユーザーです。Jira Service Management は、顧客が作成したリクエストを課題に変換してエージェントが作業できるようにします。ご利用のサイトの顧客アクセス設定によっては、社内の従業員、社内の法人顧客、またはその両方の形で顧客が存在する場合があります。顧客アカウントの管理に関する詳細をご確認ください

ポータル専用カスタマー

これらは通常、企業の製品やサービスの使用に関するサポートを求めているユーザーです。これらのユーザーは以下を実行できます。

  • ポータルのみのアカウントを所有する

  • サイトのヘルプ センター (ポータル) にアクセスする

  • ポータルまたはメールからリクエストを送信する

  • ポータルのナレッジ ベース記事を表示する

  • アトラシアン製品にアクセスできない (製品ライセンスは消費されない)。

Atlassian アカウントを持つ顧客

こうしたユーザーは、IT ワークステーションのセットアップを必要とする新入社員など、チームによる内部サポートを必要とする社内の従業員またはパートナーである可能性が高いです。ポータルのみのアカウントにおけるすべてのメリットに加えて、顧客は以下を実行できます。

組織

組織は、複数のサービス プロジェクト全体で共有される顧客のグループです。顧客を組織にグループ化する方法の詳細についてご確認ください。

エージェントは組織から顧客を削除できます。それによって、その顧客はその組織を使用しているサービス プロジェクトへのアクセス権を失います。顧客を組織から削除する方法に関する詳細

その他のヘルプ