Panopta と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management では、Panopta が停止した場合にアラートが作成され、停止が解消されるとクローズされします。Jira Service Management の Panopta 統合を使用して堅牢なアラート管理プラットフォームで Panopta 監視を拡張すると、オンコールスケジュール、エスカレーション、豊富な通知などのメリットが得られます。

統合による機能

Panopta でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動で作成されます。
アラートが Panopta でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でもクローズされます。

統合をセットアップする

Panopta は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Panopta 統合を追加する
Panopta で統合を設定する

Panopta 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Panopta 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Panopta」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーと API URL の両方を含む、アカウント用に生成された統合 URL をコピーします。
このキーは、後で Panopta で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Panopta で統合を設定する

Panopta と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

Panopta で、[Configuration (設定)] → [Users & Contacts (ユーザーと連絡先)] に移動して連絡先を追加します。
メニューから [Add (追加)]、[Opsgenie Service Management (Opsgenie サービス管理)] の順に選択します。
以前に Jira Service Management からコピーした API URL を [API URL] に貼り付けます。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[Create Opsgenie Notification (Opsgenie 通知を作成)] を選択します。
[Configuration (設定)] > [Notification Schedules (通知スケジュール)] に移動します。
スケジュールを作成するか、既存のスケジュールを変更します。
[Create New Event (新しいイベントを作成)] を選択し、さきほど定義した通知方法を追加します。
[Servers and Server Groups (サーバーとサーバーグループ)] で、通知を生成するオブジェクトを選択します。

Panopta から送信されるペイロードのサンプル

JSON

{
  "name": "elham.com (1.4.8.9)",
  "timestamp": "2014-04-22 00:09:32 UTC",
  "fqdn": "1.4.8.9",
  "server_group": "All Instances > Dev > Frontend Servers",
  "outage_id": 132770146,
  "services": "FTP,Secure POP Email,MySQL Database,HTTP,Microsoft Exchange,IMAP Email,Ping,Secure HTTP,PostgreSQL Database,DNS,Secure IMAP Email,Secure SMTP Email,POP Email,SMTP Email,Secure Shell (SSH)",
  "event": "outage event",
  "tags": [
    "tag1",
    "tag2"
  ],
  "teams": [
    "test1",
    "test2"
  ]
}

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