Honeycomb と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Honeycomb 統合を使用して Honeycomb トリガーを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

統合を通じてデータセットクエリでトリガーが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。

統合をセットアップする

Honeycomb は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Honeycomb 統合を追加する
Honeycomb で統合を設定する

Honeycomb 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Honeycomb 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Honeycomb」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後で Honeycomb で統合を設定するときに使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Honeycomb で統合を設定する

Honeycomb で統合を設定するには、次の手順を実行します。

Honeycomb で、左側のメニューの下部から [Usage (使用方法)] を選択します。
[Integrations (統合)] タブに移動します。
[Trigger Recipients (トリガー受信者)] セクションで、[Add Integration (統合を追加)] を選択します。
[Provider (プロバイダー)] で [Webhook] を選択します。
[Name (名前)] と [Team-oncall (チームオンコール)] に値を入力します。
さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [Webhook URL] に貼り付けます。
さきほど Jira Service Management からコピーした API キーを [共有シークレット] に貼り付けます。
追加を選択します。
[テスト] を選択して統合を確認します。

Jira Service Management からのサンプル Webhook メッセージ

統合の [テスト] を選択した場合、JSON で「result_groups」および「result_groups_triggered」は送信されません。これらはトリガーテストを使用してテストできます。

Webhook メッセージの例 (JSON 形式)

{
  "version": "v0.1.0",
  "id": "abdcefg",
  "name": "Jira Service Management alert",
  "trigger_description": "This is an alert trigger for Jira Service Management",
  "trigger_url": "https://ui.honeycomb.io/team/datasets/dataset/triggers/honeycomb",
  "status": "TRIGGERED",
  "summary": "Triggered: trig on dataset",
  "description": "Currently greater than threshold value (2) for key1:jsm (value 5)",
  "operator": "greater than",
  "threshold": 2,
  "result_url": "",
  "result_groups": [
    {
      "Group": { "key1": "jsm" },
      "Result": 5
    },
    {
      "Group": { "key1": "works" },
      "Result": 1
    },
    {
      "Group": { "key1": "like charm" },
      "Result": 1
    }
  ],
  "result_groups_triggered": [
    {
      "Group": { "key1": "jsm" },
      "Result": 5
    }
  ]
}

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