Catchpoint と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Catchpoint は Jira Service Management API にアラート通知と詳細を送信します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ（SMS）、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Catchpoint でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
アラート通知レベルが Catchpoint テスト用に変更されると、Jira Service Management で作成されたアラートが自動でクローズされます。
統合をセットアップする
Catchpointは API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Catchpoint 統合を追加する
Catchpoint で統合を設定する
Catchpoint 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Catchpoint 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
「Catchpoint」を検索して、選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど Catchpoint で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Catchpoint で統合を設定する
Catchpoint と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。
Catchpointで、[設定] > [API] の順に移動します。
[アラート API] セクションで「有効にする」を選択します。
[エンドポイントを追加] を選択します。
先ほどコピーした API URL を [エンドポイント URL] に貼り付けます。
[書式] には「テンプレート」を選択します。
テンプレートの名前を入力します。たとえば、「JSM」などです。
[エンドポイントを追加] を選択します。
[書式] には「JSON」を選択します。
このテキスト ファイルの内容をコピーして、テンプレートに貼り付けます。
[保存] を選択します。
Jira Service Management で追加する情報については、Catchpoint アラート テンプレートをカスタマイズします。テンプレートに追加された "alertCreateDate" フィールドの例を次に示します。
JSON
{
"testName": "${TestName}",
"testId": "${TestId}",
"testUrl": "${TestUrl}",
"alertTypeId": "${AlertTypeId}",
"productName": "${ProductName}",
"clientId": "${ClientId}",
"notificationLevel": "${switch("${notificationLevelId}","0","WARNING","1","CRITICAL","3","OK")}",
"nodeName":"${nodeDetails("${nodeName}")}",
"nodeServerAddress":"${nodeDetails("${NodeServerAddress}")}",
"alertCreateDate":"${alertCreateDateUtc}"
}
アラート プロパティには {{_payload.variable_name}} も使用できます。動的アラート プロパティの詳細をご確認ください。
Catchpoint から送信されるペイロードの例
アラート ペイロード (JSON 形式) を作成する
{
"message": "WARNING - Yahoo Test",
"testName": "Yahoo Test",
"testId": "81093",
"testUrl": "http://www.yahoo.com",
"alertTypeId": "7",
"productName": "tests",
"clientId": "24",
"notificationLevel": "WARNING",
"nodeName": "New York - Level3",
"nodeServerAddress": "98.139.180.149",
"description": "Description"
}
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