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監査ログを扱う

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

監査ログは、チーム管理者が課題のトラブルシューティングを行うのに役立つよう、統合に関連するすべてのアクティビティをまとめたものです。

監査ログの表示

始める前にすべきこと:

  • 監査ログにアクセスできることを確認します。監査ログを閲覧できるのは、組織管理者Jira 管理者、およびチーム管理者のみです。

  • Launch operations for your team. Read how to launch operations for your team

チームの監査ログにアクセスして使用するには、次の手順に従います。

  1. Jira Service Management で、[設定] > [製品] に移動します。

  2. [オペレーション] セクションまでスクロールして、サイドバーから [監査ログ] を選択します。

アクティビティをそれらの発生日時別に整理したテーブルが表示されます。ログ エントリを展開して詳細を調べてください。JSON バージョンのログをコピーして表示することもできます。一部のログ エントリには、詳細や JSON コンテンツが含まれていない場合があります。

監査ログには次の情報が含まれています。

  • アラート、インシデント、統合の ID と情報

  • タイム スタンプ、タイムゾーン

  • 実行されたアクションの詳細 (対応者の追加、アラートの承認など)。

  • 統合のプロパティ

  • ユーザーのプロファイル表示設定に応じた、メール アドレス、公開名、氏名などのユーザー ファイル情報。

すべての監査ログ情報を表示できるのは、組織管理者Jira 管理者チーム管理者です (API やダウンロードを含む統合のログへのアクセス権限を持っているため)。

以下は、JSON 形式の詳細な監査ログ エントリです。

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監査ログの検索と絞り込み

監査ログには最大 180 日分のアクティビティが一覧表示されます。 [検索] タブで、特定の統合、アラート、通知ルールなどを検索し、検索する時間間隔を指定できます。

  1. Jira Service Management で、[設定] > [製品] に移動します。

  2. [オペレーション] セクションまでスクロールして、サイドバーから [監査ログ] を選択します。

  3. テキスト フィールドに検索条件を入力します。特定のキーワードでアクティビティを検索することも、ユーザー名、ログ カテゴリ名などを使用して検索することもできます。

  4. 任意の数のフィルターを適用して、検索結果を絞り込みます。

    1. 日付範囲、期間、ログ カテゴリ、またはログ レベルを指定します。

    2. [アップデート] を選択します。

  5. [適用] を選択します。

監査ログをエクスポートする

監査ログをエクスポートして、メールで CSV 形式で取得できます。

  1. Jira Service Management で、[設定] > [製品] に移動します。

  2. [オペレーション] セクションまでスクロールして、サイドバーから [監査ログ] を選択します。

  3. エクスポートするログを特定の条件で絞り込む場合はフィルターを追加し、[適用] を選択します。

  4. エクスポートする準備ができたら、[ログをエクスポート] を選択します。

  5. エクスポートされたログはメールで受け取りますが、エクスポートされたログのサイズによっては時間がかかる場合があります。

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