Jira Service Management で Insight の使用を開始する

Jira Service Management の Insight は、アセット、設定アイテム、サービス間の関係や依存関係を記録してマッピングする、非常に優秀なツールです。インシデントの原因や変更によって生じる可能性のある影響をより深く理解して、お客様の企業が所有して統制する内容に関する情報に迅速にアクセスするために最適です。

自社サイトに Insight を設定するには、いくつかのステップを特定の順序で実行します。これによって、基盤が構築されてアセットとサービスのアーキテクチャを構築する方法が明らかになります。

ステップ 1:

• スキーマを作成します。スキーマは、オブジェクト タイプとオブジェクトのコレクションです。これには、組織全体の資産と構成項目、または特定の部分のみを含められます。複数のスキーマを持つことで、異なるチームが重要な資産を管理できます。Insight にあるオブジェクトの構造化に関する詳細をご確認ください。

• まず 1 つだけ作成して、オブジェクト タイプとオブジェクトを設定します。これによって、Jira Service Management のオブジェクト タイプとオブジェクトを作成して、課題ビューとポータルで検索して表示できるようになります。例: サーバー スキーマの作成方法についてご確認ください。

ステップ 2:

• オブジェクト タイプを作成するオブジェクト タイプには、複数のオブジェクトとその属性を含められます。オブジェクト タイプの作成方法についてご確認ください。

ステップ 3:

• 新しいオブジェクトを作成します。また、リファレンスを作成 (オブジェクトの一括リンク) して関係や依存関係を示すグラフを作成し始める際にも使用できます。オブジェクトの作成方法についてご確認ください。

ステップ 4:

• Insight オブジェクト カスタム フィールドを設定します。これによって、チームには課題ビューから Insight オブジェクトが直接表示されるため、最も必要なコンテキストを判断できます。Insight オブジェクト フィールドの設定方法をご確認ください。

これでカスタム フィールドがセットアップされました、次は Jira Service Management の Insight をフル活用するための基礎を理解する必要があります。

次に、インポート機能を使用して、既存のデータベースから複数のオブジェクト タイプとオブジェクトを作成できます。