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安全な顧客への通知とは

この設定を有効にすると、サードパーティ ベンダー (例: アプリを強化するために使用するダウンストリームのメール プロバイダーなど) に送信されるメール通知から機密情報が非表示になります。有効にすると、カスタマーが受け取るそれぞれの通知メールで、「課題の要約」、「課題の説明」、「コメント」、「添付ファイル」などを含むデータが非表示になります。カスタマーがリクエストで利用できる情報をすべて表示するには、ポータルにログインする必要があります。

プロジェクト管理者は、機密データを含む可能性のある顧客通知テンプレートを確認して編集することが推奨されます。顧客通知内容の作成と編集に関する詳細についてご確認ください。

組織が HIPAA に準拠した方法で Jira Service Management を使用する必要がある場合は、この設定を有効にする必要があります。また、メール通知をトリガーする自動化ルールをすべて無効にする必要があります。

Jira Software と Confluence の Enterprise プランで、アトラシアンとビジネス アソシエイト契約 (BAA) を締結しているお客様の場合は、HIPAA 実装ガイドの手順に従ってください。

コンプライアンス設定を管理するには、サイト管理者である必要があります。顧客への安全な通知に関する設定を有効または無効にする方法は次のとおりです。

  1. [設定] > [製品] の順に移動します。

  2. Jira Service Management のサイドバーから [コンプライアンス設定] を選択します。

  3. [Safe customer notifications (顧客への安全な通知)] で、設定を有効または無効にします。

その他のヘルプ