フォームとは

フォームは、条件付きロジックやリッチ フォーマットを使用して作成でき、フィールドの表示または非表示、フィールド検証の設定、見出しや表を使用したレイアウトのカスタマイズを行うことができます。

フォーム フィールドは、Jira 管理者がいなくても、またはサイトに保存する新しいカスタム フィールドを作成しなくても作成できますが、そのようなフィールドは追加先のフォームでのみ表示され、必要に応じて Jira フィールドにリンクできます。

リクエスト タイプにフォームを追加することで、カスタマーがリクエストを登録したときにより構造化された情報を収集したり、フォームへの直接リンクを使用して課題を作成したりできます。また、エージェントがフォームを既存の課題に追加して、カスタマーからさらに情報を収集したり、内部プロセスを記録したりできます。

フォームを使い始めるには、サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [フォーム] の順に選択します。

細かくカスタマイズした動的フォームを作成する

Show or hide fields based on responses using conditional logic. Add validation, instructions, or tips to any field to make filling out forms easier. Browse over 200 form templates, or create your own using a Confluence-style editor with column layouts, tables, and other rich formatting. Learn how to create a form

リクエスト タイプにフォームを添付して高度なリクエストを作成する

Add more customization to a request type by attaching a dynamic form. These will appear for customers when they raise a request from the portal. Once a form is submitted, it can be reopened by your team or customers to make edits after a request is raised. Learn how to add a form to a request type

課題にフォームを添付してより多くの情報を収集する

Add forms to existing issues and choose to make these internal or external. They can be used to request more information from customers, or to complete internal processes as the issue progresses. Learn how to add a form to an issue

フォームへのリンクを使用して課題を作成する

Create issues using a link that goes directly to a form without needing to navigate to the portal. This allows your team to quickly create requests on your customers behalf, share the link with others, or embed into a Confluence page for easier intake. Learn how to create issues using a form

Jira フィールドをリンクしてワークフローと自動化の同期を維持する

フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクして、ワークフロー、自動化、レポートをそのままの状態に維持できます。自動化によって、フォームをコピー、フォームを課題に追加、さらにはフォーム アクティビティに基づくアクションをトリガーできます。フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクする方法、または自動化ルールの作成方法をご確認ください。