サービス プロジェクトを作成する

Jira Service Management has a number of project templates tailored to a specific team or use. When creating a service project, selecting the template that best suits the needs of your team will help them to get set up and using their project quickly. Templates include pre-configured request types, workflows, and other features. Discover the different types of project templates

Jira 管理者のみがプロジェクトを作成できます。

プロジェクト テンプレートを使用してサービス プロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

1. 上部のナビゲーションから、[プロジェクト] > [プロジェクトの作成] を選択します。

2. [サービス管理] カテゴリを選択してから、作業に最も適したテンプレートを選択します。テンプレートの詳細を確認して、[ テンプレートを使用] を選択します。一部のテンプレートでは、プロジェクト タイプとして チーム管理対象 または 企業管理対象 のいずれかを選択できます。これらのプロジェクト タイプの違いについてご確認ください

3. [プロジェクトを作成] 画面で次の手順に従います。

   1. プロジェクトの名前を入力します。

   2. プロジェクト キーを作成するか、自動的に生成されたキーを使用します。

   3. 受信リクエストを管理するためにプロジェクトを使用するチームのタイプを選択します。

   4. 別のテンプレートに切り替える場合は、[ テンプレートを変更 ] を選択します。

4. チーム管理対象プロジェクトを作成する場合は、次の手順に従います。

   1. アクセス レベルを選択します。

   2. 既定の言語を選択します。

5. If you’re creating a company-managed project, you’ll have the option to bring settings from another project into the one you are creating by selecting Share settings with an existing project and then selecting a project from the dropdown list. This will duplicate the set-up of that project and overwrite your current template selection.

6. [プロジェクトを作成] を選択します。

企業管理対象プロジェクトを作成した場合は、ようこそ画面が表示されて、選択したプロジェクト テンプレートに含まれる既定のリクエスト タイプを示すギャラリーが表示されます。また、リクエスト タイプをプレビュー、追加、または削除するオプションもあるので、柔軟性が高まり、チーム固有のニーズに合わせてプロジェクトを調整できます。

• 左側の [プロジェクトに追加済み] フィルターを使用して、プロジェクトのすべてのリクエスト タイプを表示します。

• 左側のカテゴリを使用してリクエスト タイプのテンプレート ライブラリを参照し、必要なものに最適なものを見つけることができます。

• リクエスト タイプをプレビューして、ポータルでリクエストを登録する際にカスタマーが入力するフォーム フィールドを確認します。

• Select a request type and review the request type’s details like the issue type it’s associated with, and the portal group(s) it will show up in. Select Add when you're done.

• [ 削除 ] を選択して、プロジェクトからリクエスト タイプを削除します。

• リクエスト タイプのリストを編集し終えたら、[ プロジェクトへ進む] を選択します。

• 後から [プロジェクト設定 ]、[ リクエスト タイプ ] の順に移動して、プロジェクトに追加したリクエスト タイプのフィールドを表示および編集できます。