サービス プロジェクトを作成する

Jira Service Management has a number of project templates tailored to a specific team or use. When creating a service project, selecting the template that best suits the needs of your team will help them to get set up and using their project quickly. Templates include pre-configured request types, workflows, and other features. Discover the different types of project templates.

Jira 管理者のみがプロジェクトを作成できます。

サービス プロジェクトを作成する

プロジェクト テンプレートを使用してサービス プロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

1. 上部のナビゲーションから、[プロジェクト] > [プロジェクトの作成] を選択します。

2. Select the Service management category, then select the template that best suits your work. Review the template details then select Use template. For some templates, you’ll have the option of a team-managed or company-managed project type. Read about the difference between these project types.

3. [プロジェクトを作成] 画面で次の手順に従います。

   1. プロジェクトの名前を入力します。

   2. プロジェクト キーを作成するか、自動的に生成されたキーを使用します。

   3. 受信リクエストを管理するためにプロジェクトを使用するチームのタイプを選択します。

   4. 別のテンプレートに切り替える場合は、[ テンプレートを変更 ] を選択します。

4. チーム管理対象プロジェクトを作成する場合は、次の手順に従います。

   1. アクセス レベルを選択します。

   2. 既定の言語を選択します。

5. 企業管理対象プロジェクトを作成している場合は、[設定を既存のプロジェクトと共有] を選択してからドロップダウン リストからプロジェクトを選択することで、作成中のプロジェクトに別のプロジェクトの設定を取り込むことができます。これにより、そのプロジェクトの設定が複製され、現在のテンプレート選択が上書きされます。

6. [プロジェクトを作成] を選択します。

企業管理対象プロジェクトを作成した場合は、ようこそ画面が表示されて、選択したプロジェクト テンプレートに含まれる既定のリクエスト タイプを示すギャラリーが表示されます。また、リクエスト タイプをプレビュー、追加、または削除するオプションもあるので、柔軟性が高まり、チーム固有のニーズに合わせてプロジェクトを調整できます。

• 左側の [プロジェクトに追加済み] フィルターを使用して、プロジェクトのすべてのリクエスト タイプを表示します。

• 左側のカテゴリを使用してリクエスト タイプのテンプレート ライブラリを参照し、必要なものに最適なものを見つけることができます。

• リクエスト タイプをプレビューして、ポータルでリクエストを登録する際にカスタマーが入力するフォーム フィールドを確認します。

• Select a request type and review the request type’s details like the work type it’s associated with, and the portal group(s) it will show up in. Select Add when you're done.

• [ 削除 ] を選択して、プロジェクトからリクエスト タイプを削除します。

• リクエスト タイプのリストを編集し終えたら、[ プロジェクトへ進む] を選択します。

• 後から [プロジェクト設定 ]、[ リクエスト タイプ ] の順に移動して、プロジェクトに追加したリクエスト タイプのフィールドを表示および編集できます。