リンクされた作業項目の最新の進捗情報をエージェントに自動で送信する

Your service space comes with an automation rule called Update when a linked work item changes. This rule comments on your incident record about the status of a linked work item. So, when a development team progresses with their fix, your customers are kept up to date.

このルールをニーズに合うように変更または拡張できます。たとえば、開発チームがソフトウェア プロジェクトのリンクされた作業項目を解決した際に、インシデントを自動でクローズできます。または、開発チームが修正を完了した際に、カスタマーに通知を送信できます。

リンクされた作業項目のルールを編集するには、次の手順を実行します。

1. From your service space, select Space settings, then Automation.

2. [Jira のリンクされた作業項目を更新] というルールをクリックします。

3. 必要に応じてルールを編集します。

ルールをセットアップして反復的なタスクを自動化する方法をご確認ください。