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リンクされた課題の進捗の最新情報をエージェントに自動的に提供する

Automation をお探しですか?

この記事は、2021 年 8 月 30 日より前に作成されたサービス プロジェクトにおけるレガシーの自動化に関連するものです。サービス プロジェクトにレガシーの自動化が表示されない場合は、自動化の記事をご確認ください。

Your service project comes with an automation rule called Update when a linked issue changes. This rule comments on your incident record about the status of a linked Jira issue. So, when a development team progresses with their fix, your customers are kept up to date.

このルールをニーズに合うように変更または拡張できます。たとえば、開発チームが Jira Software のリンクされた課題を解決するとインシデントが自動的にクローズされるようにすることができます。または、開発チームが修正を完了したときにカスタマーに通知を送信できます。

リンクされた課題のルールを編集するには、次の手順を実行します。

  1. From your service project, select Project settings, then Automation.

  2. [Jira のリンクされた課題を更新] というルールをクリックします。

  3. 必要に応じてルールを編集します。

ルールをセットアップして反復的なタスクを自動化する方法についてご確認ください。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。