サービス プロジェクトに組織を追加する

組織とは、ご利用のサービス プロジェクトに支援を依頼できる顧客のグループです。

サービス プロジェクトに組織を追加する方法

Project administrators can add organizations to a service project. Agents can also add organizations to a service project, providing that the option Yes, agents can add and remove organizations from projects, and add and remove customers from organizations is enabled in Jira Service Management > Configuration > Organization management.

サービス プロジェクトに組織を追加するには、次の手順を実行します。

1. From your service project, go to Customers.

2. [組織の追加] を選択します。

3. 組織の名前を入力してドロップダウンから選択し、新しい組織または既存の組織を追加します。

4. [追加] を押します。

プロジェクトでカスタマー サービス管理が有効になっている場合は、次の手順に従って組織を追加します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. [組織を追加] を選択します。

3. 組織の名前を入力してドロップダウンから選択し、新しい組織または既存の組織を追加します。

4. [追加] を押します。

How organizations work in your project depends on your customer permissions. If the service project permission Who can access the portal and send requests to service_desk_name is set to:

• 全員がログインせずにリクエストが可能 - 組織を使用してカスタマーをグループ化できます。

• チームでプロジェクトに追加した顧客 - 組織を使用して、異なる組織がリクエストを起票可能なサービス プロジェクトを判断できます。

組織がリクエストに追加されると、そのリクエストは組織のメンバー全員で共有されます。

Jira product administrators can also manage organizations from Jira product settings. Learn how to manage all organizations in Jira Service Management from one place.