サービス プロジェクトに組織を追加する

Organizations are groups of customers who can request help from your service space.

サービス プロジェクトに組織を追加する方法

Project administrators can add organizations to a service space. Agents can also add organizations to a service space, providing that the option Yes, agents can add and remove organizations from projects, and add and remove customers from organizations is enabled in Jira Service Management > Configuration > Organization management.

サービス プロジェクトに組織を追加するには、次の手順を実行します。

1. In your project, select Customers.

2. [組織] タブで、[組織を追加] を選択します。

3. 組織の名前を入力してドロップダウンから選択し、新しい組織または既存の組織を追加します。

4. [追加] を押します。

How organizations work in your project depends on your customer permissions. If the service space permission Who can access the portal and send requests to service_desk_name is set to:

• 全員がログインせずにリクエストが可能 - 組織を使用してカスタマーをグループ化できます。

• チームでプロジェクトに追加した顧客 - 組織を使用して、異なる組織がリクエストを起票可能なサービス プロジェクトを判断できます。

組織がリクエストに追加されると、そのリクエストは組織のメンバー全員で共有されます。

Jira 製品管理者は、Jira 製品設定でも組織を管理できます。Jira Service Management のすべての組織を一元的に管理する方法をご確認ください。