フォームに翻訳を追加する

チーム管理対象サービスプロジェクトと企業管理対象サービスプロジェクトの両方で、カスタマーが希望する言語で申請を登録できるようにフォームを複数の言語に翻訳します。カスタマーが優先する言語が利用できない場合は、元のフォームが作成された言語 (プライマリ言語) が表示されます。

言語を追加する

言語を追加して翻訳を作成するには、次の手順に従います。

翻訳のレビューが完了して [カスタマーの利用可] トグルが有効になるまで、言語はカスタマーに表示されません。この理由は、翻訳されていない、または間違ったフォームが自動でカスタマーに表示されないようにするためです。

プライマリ言語は自動的に決定されます。これが元のフォームの作成に使用され、ポータルでカスタマーに表示されるフォールバック言語です。これが正しくない場合は、簡単に正しい言語に変更できます。

フォームを新しい言語に翻訳するには、次の手順に従います。

フォームビルダーを開いたら、[翻訳] タブを選択します。
翻訳を更新する言語を選択するか、[言語を追加] を選択して新しい言語を選択します。
1. 各言語には、更新すべき翻訳が残っているか、翻訳が完了したかを示すステータスがあります。
フォーム上のフィールドまたは要素を選択し、右側のパネルに翻訳を入力します。フォームのすべての翻訳が完了するまで、これを続けます。
1. オレンジ色の点でマークされたフィールドは、翻訳が欠落しているかどうかを示します
翻訳が完了したら、[カスタマーの利用可] トグルを有効にして、カスタマーがこの言語にアクセスできるようにします。
1. If a warning symbol () appears, it means this language won’t be available on the portal until it is also enabled in Language support. Read more about adding languages to the portal in Language support

現時点では、Jira フィールドまたはデータ接続にリンクされた選択肢フィールドを翻訳できません。

言語を削除するには、次の手順に従います。

フォームでプライマリ言語と翻訳が設定されていて、ユーザーの言語が利用可能な翻訳のいずれかに一致する場合は、フォームは翻訳された言語で表示されます。

ただし、フォームで翻訳が設定されていない場合、またはユーザーの言語が利用可能な翻訳のどれとも一致しない場合、フォームはプライマリ言語で表示されます。

例

管理者のジョンは、「休暇申請」フォームを作成しました。

フォームのプライマリ言語は英語 (英国) に設定されており、カスタマーはフランス語とドイツ語の翻訳を利用できます。

ユーザーロケールがフランス語 (フランス) に設定されているジェーンが、ポータルで「休暇申請」フォームのリクエストを登録しようとします。フランス語の翻訳が利用可能であるため、ジェーンにはフランス語の「休暇申請」フォームが表示されます。

ユーザーロケールが日本語 (日本) に設定されているチャーリーが、ポータルで「休暇申請」フォームを登録しようとします。日本語の翻訳は利用できないため、チャーリーには「休暇申請」フォームがプライマリ言語である英語 (英国) で表示されます。

フォームをエクスポートする場合、ロケールが決定される順序に違いがあり、日付と時刻のフォーマットに影響する可能性があります。

XLSX エクスポートの場合、ロケールの順序は次のとおりです。

PDF エクスポートの場合、ロケールの順序は次のとおりです。

課題に PDF として添付されたフォームの場合、ロケールの順序は次のとおりです。

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