フォームに翻訳を追加する

チーム管理対象サービス プロジェクトと企業管理対象サービス プロジェクトの両方で、カスタマーが希望する言語でリクエストを登録できるようにフォームを複数の言語に翻訳します。カスタマーが優先する言語が利用できない場合は、元のフォームが作成された言語が表示されます。

言語を追加する

言語を追加して翻訳を作成するには、次の手順に従います。

1. フォーム ビルダーを開いたら、[翻訳] タブを選択します。

2. 翻訳が作成されていない場合は、[言語を追加] を選択して、追加する言語を選択します。

3. このフォームに関連付けられた翻訳がすでにある場合は、左側のナビゲーションから、追加した言語の下にある [言語を追加] を選択します。

翻訳のレビューが完了して [カスタマーの利用可] トグルが有効になるまで、言語はカスタマーに表示されません。 この理由は、翻訳されていない、または間違ったフォームが自動でカスタマーに表示されないようにするためです。

フォームを翻訳する

フォームを新しい言語に翻訳するには、次の手順に従います。

1. フォーム ビルダーを開いたら、[翻訳] タブを選択します。

2. 翻訳を更新する言語を選択するか、[言語を追加] を選択して新しい言語を選択します。

   1. 各言語には、更新すべき翻訳が残っているか、翻訳が完了したかを示すステータスがあります。

3. フォーム上のフィールドまたは要素を選択し、右側のパネルに翻訳を入力します。 フォームのすべての翻訳が完了するまで、これを続けます。

   1. オレンジ色の点でマークされたフィールドは、翻訳が欠落しているかどうかを示します

4. 翻訳が完了したら、[カスタマーの利用可] トグルを有効にして、カスタマーがこの言語にアクセスできるようにします。

   1. 警告記号 () が表示されている場合、言語サポートでも有効にするまで、この言語はポータルで利用できないことを意味します。 ポータルへの言語の追加については、「言語サポート」をご参照ください

言語を削除する

言語を削除するには、次の手順に従います。

1. フォーム ビルダーを開いたら、[翻訳] タブを選択します。

2. 削除する言語の横にあるゴミ箱のアイコン () を選択します。

3. 削除すると、それらの翻訳は削除され、後ほど言語を追加する場合は翻訳をやり直す必要があります。