N-ABLE N‑central RMM と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

N-ABLE N‑central RMM 統合によって、N‑central RMM の課題を詳細な情報とともに Jira Service Management に送信します。Jira Service Management は N-ABLE N‑central RMM アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール・スケジュールに基づいて適切な通知先を決定します。メール、テキスト・メッセージ（SMS）、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

N-ABLE N‑central RMM で課題が作成されると、統合によって Jira Service Management でアラートが自動で作成されます。
N-ABLE N‑central RMM で課題のステータスが「ノーマル」に戻ると、Jira Service Management で関連するアラートが自動でクローズされます。
N-ABLE N‑central RMM で課題が承認されると、関連するアラートが Jira Service Management で自動的に承認されます。

統合をセットアップする

N-ABLE N‑central RMM は双方向の統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。

Jira Service Management に N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する

N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management に N‑Central RMM 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「N-ABLE N‑central RMM」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定するステップ] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する

N-ABLE N‑Central RMM で統合を設定するには、次の手順を実行します。

N‑central RMM で、上部のユーザーアイコンを選択して「ユーザーを変更する」ページに移動します。
[ユーザーの詳細] を選択します。
[通知方法] を選択します。
追加を選択します。
通知方法として [サードパーティ統合 - HTTP] を選択します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を「ターゲット URL」に貼り付けます。
[保存] を選択します。

JEC 経由で統合する

Jira Service Management の JEC と N‑central RMM スクリプトによって、N‑central RMM のアラートをアップデートします。このセットアップにより、N-central RMM 上で独自のスクリプトをデプロイしたり、提供されたスクリプトを変更したり、カスタマイズしたアクションを実行したりできます。N‑central RMM 統合パッケージを使用するには、次のステップを実行します。

N‑central RMM パッケージ用の JEC の最新バージョンをダウンロードします。
パッケージをインストールします。

Windows の場合

JEC パッケージを含む Jira Service Management 統合 zip ファイルをディレクトリ内に解凍します（C:\jsm\jec が推奨パス）。Windows への JEC のインストールに関する詳細をご確認ください。

N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイル（zip ファイルが抽出されたディレクトリにあります）から設定パラメーターを取得します。Windows で推奨されたパスを使用した場合は、C:\jsm\jec\config.json です。

JEC の実行に関する詳細をご確認ください。

JEC 向けに N-ABLE N‑central RMM 統合を設定する

N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイルから設定パラメーターを取得します。JEC の実行に関する詳細をご確認ください。

設定パラメーター

パラメーター	説明	必須であるかどうか
API キー	Jira Service Management で N-ABLE N‑Central RMM 統合を作成する際にコピーした API キーを貼り付けます	はい
ユーザ名	N-ABLE N‑central RMM のユーザー名	いいえ
パスワード	N-ABLE N‑central RMM のパスワード	いいえ
URL	N-ABLE N‑central RMM の URL	いいえ

JEC に送信されるパラメーターの例

(JSON 形式)

{
   "type":"nablencentral",
   "alertId":"0e321daf-6532-4277-a61c-83d90dea9969",
   "customerId":"d17aae0e-7730-4788-bbd5-a306816287d3",
   "action":"Acknowledge",
   "mappedActionV2":
    {
      "name":"acknowledgeNotification",
      "extraField":""
    },
    "integrationId":"2bdcf8c9-a423-4efd-957c-07ee7de236ea",
    "integrationName":"AppMon",
    "integrationType":"AppMon",
    "sendViaJEC":true,
    "activeNotificationTriggerId":"",
    "userName":"",
    "password":"",
    "url":"",
    "alias":"b324f7e2-c747-47bb-83d5-17b6a8eafaf8"
}

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