N-ABLE N‑central RMM と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
Use the N-ABLE N‑central RMM integration to send N‑central RMM issues to Jira Service Management with detailed information.
動作の仕組み
Jira Service Management acts as a dispatcher for N-ABLE N‑central RMM alerts. It determines the right people to notify based on on-call schedules, notifies them using email, text messages (SMS), phone calls, iOS and Android push notifications, then escalates alerts until they are acknowledged or closed.
When an issue is created in N-ABLE N‑central RMM, an alert is automatically created in Jira Service Management.
When the issue's state turned back to Normal in N-ABLE N‑central RMM, the related alert is automatically closed in Jira Service Management.
When the issue is acknowledged in N-ABLE N‑central RMM, the related alert is automatically acknowledged in Jira Service Management.
統合をセットアップする
N-ABLE N‑central RMM is a bidirectional integration. To set it up, you’ll need to:
Add the N-ABLE N‑central RMM integration in Jira Service Management
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
Add the N-ABLE N‑central RMM integration
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
To add an N‑central RMM integration in Jira Service Management:
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「N-ABLE N‑central RMM」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
To configure the integration in N-ABLE N‑central RMM:
N‑central RMM で、上部のユーザー アイコンを選択して「ユーザーを変更する」ページに移動します。
[ユーザーの詳細] を選択します。
[通知方法] を選択します。
追加 を選択します 。
通知方法として [サードパーティ統合 - HTTP] を選択します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を「ターゲット URL」に貼り付けます。
[保存] を選択します。
JEC 経由で統合する
Use Jira Service Management’s JEC and the N‑central RMM script to update alerts on N‑central RMM. With this setup, you can deploy your own script, modify the ones provided, or run customized actions on N-central RMM. To use the N‑central RMM integration package:
パッケージをインストールします。
Windows の場合
JEC パッケージを含む Jira Service Management 統合 zip ファイルをディレクトリ内に解凍します（C:\jsm\jec が推奨パス）。Windows での JEC のインストールに関する詳細をご確認ください。
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイル（zip ファイルが抽出されたディレクトリにあります）から設定パラメーターを取得します。Windows で推奨されたパスを使用した場合は、C:\jsm\jec\config.json です。
JEC 向けに N-ABLE N‑central RMM 統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイルから設定パラメーターを取得します。JEC の実行に関する詳細をご確認ください。
設定パラメーター
パラメーター | 説明 | 必須であるかどうか |
|---|---|---|
API キー | Jira Service Management で N-ABLE N‑Central RMM 統合を作成する際にコピーした API キーを貼り付けます | はい |
ユーザ名 | N-ABLE N‑central RMM のユーザー名 | いいえ |
パスワード | N-ABLE N‑central RMM のパスワード | いいえ |
URL | N-ABLE N‑central RMM の URL | いいえ |
JEC に送信されるパラメーターの例
(JSON 形式)
{
"type":"nablencentral",
"alertId":"0e321daf-6532-4277-a61c-83d90dea9969",
"customerId":"d17aae0e-7730-4788-bbd5-a306816287d3",
"action":"Acknowledge",
"mappedActionV2":
{
"name":"acknowledgeNotification",
"extraField":""
},
"integrationId":"2bdcf8c9-a423-4efd-957c-07ee7de236ea",
"integrationName":"AppMon",
"integrationType":"AppMon",
"sendViaJEC":true,
"activeNotificationTriggerId":"",
"userName":"",
"password":"",
"url":"",
"alias":"b324f7e2-c747-47bb-83d5-17b6a8eafaf8"
}
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