Microsoft Azure Service Health と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Azure Service Health は、ターゲットを絞った柔軟な通知を介してあなたとチームにアラートを出します。Jira Service Management は、Azure Service Health のアラートメカニズムを高度に補完するアラートおよび通知管理ソリューションです。

統合でできるようになること

Azure Service Health 統合を使用して、Azure Service Health アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて適切な通知先を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Azure で Service Health アラートが作成されると、Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Azure Service Health は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Azure Service Health 統合を追加する
Azure Service Health で統合を設定する

Azure Service Health 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Azure Service Health 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Azure Service Health」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、ご利用のアカウント用に生成された統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど Azure で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Azure Service Health で統合を設定する

Azure Service Health で統合を設定するには、次の手順を実行します。

Azure ポータルで [Browse (参照)] を選択します。
[Service Health (サービスの健全性)] を選択します。
[Alerts (アラート)] セクションで [Health Alerts (健全性アラート)] を選択します。
[Add service health alert (サービス健全性アラートを追加)] ボタンを選択します。
アラートをフィルタリングするための条件を追加します。
[Actions (アクション)] タブに移動します。
[Create Action Group (アクショングループの作成)] を選択してアクショングループを作成します。
アクションを追加する際は、アクションタイプに [Webhook] を選択します。
Jira Service Management で統合を追加する際にコピーした URL を [URL] に貼り付けます。
Set the common alert schema:
1. If you’re using the old version of the integration, disable the common alert schema.
2. If you’re using v2, enable the common alert schema.
新しいアクショングループの変更を保存します。
アラートの変更を保存します。

Azure Service Health から送信されたペイロードのサンプル

For old version of the integration, in JSON format

{
  "schemaId": "Microsoft.Insights/activityLogs",
  "data": {
    "status": "Activated",
    "context": {
      "activityLog": {
        "channels": "Admin",
        "correlationId": "bbac944f-ddc0-4b4c-aa85-cc7dc5d5c1a6",
        "description": "Active: Virtual Machines - Australia East",
        "eventSource": "ServiceHealth",
        "eventTimestamp": "2017-10-18T23:49:25.3736084+00:00",
        "eventDataId": "6fa98c0f-334a-b066-1934-1a4b3d929856",
        "level": "Informational",
        "operationName": "Microsoft.ServiceHealth/incident/action",
        "operationId": "bbac944f-ddc0-4b4c-aa85-cc7dc5d5c1a6",
        "properties": {
          "title": "Virtual Machines - Australia East",
          "service": "Virtual Machines",
          "region": "Australia East",
          "communication": "Starting at 02:48 UTC on 18 Oct 2017 you have been identified as a customer using Virtual Machines in Australia East who may receive errors starting Dv2 Promo and DSv2 Promo Virtual Machines which are in a stopped &quot;deallocated&quot; or suspended state. Customers can still provision Dv1 and Dv2 series Virtual Machines or try deploying Virtual Machines in other regions, as a possible workaround. Engineers have identified a possible fix for the underlying cause, and are exploring implementation options. The next update will be provided as events warrant.",
          "incidentType": "Incident",
          "trackingId": "0NIH-U2O",
          "impactStartTime": "2017-10-18T02:48:00.0000000Z",
          "impactedServices": "[{\"ImpactedRegions\":[{\"RegionName\":\"Australia East\"}],\"ServiceName\":\"Virtual Machines\"}]",
          "defaultLanguageTitle": "Virtual Machines - Australia East",
          "defaultLanguageContent": "Starting at 02:48 UTC on 18 Oct 2017 you have been identified as a customer using Virtual Machines in Australia East who may receive errors starting Dv2 Promo and DSv2 Promo Virtual Machines which are in a stopped &quot;deallocated&quot; or suspended state. Customers can still provision Dv1 and Dv2 series Virtual Machines or try deploying Virtual Machines in other regions, as a possible workaround. Engineers have identified a possible fix for the underlying cause, and are exploring implementation options. The next update will be provided as events warrant.",
          "stage": "Active",
          "communicationId": "636439673646212912",
          "version": "0.1.1"
        },
        "status": "Active",
        "subscriptionId": "4970d23e-ed41-4670-9c19-02a1d2808ff9",
        "submissionTimestamp": "2017-10-18T23:49:28.7864349+00:00"
      }
    },
    "properties": {}
  }
}

For new version (v2) of the integration, in JSON format

{
  "schemaId":"azureMonitorCommonAlertSchema",
  "data":{
    "essentials":{
      "alertId":"/subscriptions/11111111-1111-1111-1111-111111111111/providers/Microsoft.AlertsManagement/alerts/1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh",
      "alertRule":"test-ServiceHealthAlertRule",
      "severity":"Sev4",
      "signalType":"Activity Log",
      "monitorCondition":"Fired",
      "monitoringService":"ServiceHealth",
      "alertTargetIDs":[
        "/subscriptions/11111111-1111-1111-1111-111111111111"
      ],
      "originAlertId":"12345678-1234-1234-1234-1234567890ab",
      "firedDateTime":"2021-11-17T05:34:48.0623172Z",
      "description":"Alert rule description",
      "essentialsVersion":"1.0",
      "alertContextVersion":"1.0"
    },
    "alertContext":{
      "authorization":"AUTHORIZATIONS",
      "channels":1,
      "claims":"CLAIMSS",
      "caller":"callerExample",
      "correlationId":"12345678-abcd-efgh-ijkl-abcd12345678",
      "eventSource":2,
      "eventTimestamp":"2021-11-17T05:34:44.5778226+00:00",
      "httpRequest":null,
      "eventDataId":"12345678-1234-1234-1234-1234567890ab",
      "level":3,
      "operationName":"Microsoft.ServiceHealth/incident/action",
      "operationId":"12345678-abcd-efgh-ijkl-abcd12345678",
      "properties":{
        "title":"Test Action Group - Test Service Health Alert",
        "service":"Azure Service Name",
        "region":"Global",
        "communication":"<p><strong>Summary of impact</strong>:&nbsp;This is the impact summary.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Preliminary Root Cause</strong>: This is the preliminary root cause.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Mitigation</strong>:&nbsp;Mitigation description.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Next steps</strong>: These are the next steps.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>Stay informed about Azure service issues by creating custom service health alerts: <a href=\"https://aka.ms/ash-videos\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-videos</a> for video tutorials and <a href=\"https://aka.ms/ash-alerts%20for%20how-to%20documentation\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-alerts for how-to documentation</a>.</p>\n<p><br></p>",
        "incidentType":"Incident",
        "trackingId":"ABC1-DEF-Koray-TEST1",
        "impactStartTime":"2021-11-16T20:00:00Z",
        "impactMitigationTime":"2021-11-17T01:00:00Z",
        "impactedServices":"[{\"ImpactedRegions\":[{\"RegionName\":\"Global\"}],\"ServiceName\":\"Azure Service Name\"}]",
        "impactedServicesTableRows":"<tr>\r\n<td align='center' style='padding: 5px 10px; border-right:1px solid black; border-bottom:1px solid black'>Azure Service Name</td>\r\n<td align='center' style='padding: 5px 10px; border-bottom:1px solid black'>Global<br></td>\r\n</tr>\r\n",
        "defaultLanguageTitle":"Test Action Group - Test Service Health Alert",
        "defaultLanguageContent":"<p><strong>Summary of impact</strong>:&nbsp;This is the impact summary.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Preliminary Root Cause</strong>: This is the preliminary root cause.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Mitigation</strong>:&nbsp;Mitigation description.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Next steps</strong>: These are the next steps.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>Stay informed about Azure service issues by creating custom service health alerts: <a href=\"https://aka.ms/ash-videos\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-videos</a> for video tutorials and <a href=\"https://aka.ms/ash-alerts%20for%20how-to%20documentation\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-alerts for how-to documentation</a>.</p>\n<p><br></p>",
        "stage":"Resolved",
        "communicationId":"11223344556677",
        "isHIR":"false",
        "IsSynthetic":"True",
        "impactType":"SubscriptionList",
        "version":"0.1.1"
      },
      "status":"Resolved",
      "subStatus":"SUBSTATUSSSS",
      "submissionTimestamp":"2021-11-17T01:23:45.0623172+00:00",
      "ResourceType":"ResourCETYPE EXAMPLE"
    }
  }
}

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