Microsoft Azure Service Health と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Azure Service Health は、ターゲットを絞った柔軟な通知を介してあなたとチームにアラートを出します。Jira Service Management は、Azure Service Health のアラートメカニズムを高度に補完するアラートおよび通知管理ソリューションです。

統合でできるようになること

Azure Service Health 統合を使用して、Azure Service Health アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて適切な通知先を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Azure で Service Health アラートが作成されると、Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Azure Service Health は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Azure Service Health 統合を追加する
Azure Service Health で統合を設定する

Azure Service Health 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Azure Service Health 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Azure Service Health」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、ご利用のアカウント用に生成された統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど Azure で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Azure Service Health で統合を設定する

Azure Service Health で統合を設定するには、次の手順を実行します。

Azure ポータルで [Browse (参照)] を選択します。
[Service Health (サービスの健全性)] を選択します。
[Alerts (アラート)] セクションで [Health Alerts (健全性アラート)] を選択します。
[Add service health alert (サービス健全性アラートを追加)] ボタンを選択します。
アラートをフィルタリングするための条件を追加します。
[Actions (アクション)] タブに移動します。
[Create Action Group (アクショングループの作成)] を選択してアクショングループを作成します。
アクションを追加する際は、アクションタイプに [Webhook] を選択します。
Jira Service Management で統合を追加する際にコピーした URL を [URL] に貼り付けます。
共通のアラートスキーマを設定します。
1. 古いバージョンの統合を使用している場合は、共通のアラートスキーマを無効にしてください。
2. 新しいバージョン (v2) を使用している場合は、共通のアラートスキーマを有効にしてください。
新しいアクショングループの変更を保存します。
アラートの変更を保存します。

Azure Service Health から送信されたペイロードのサンプル

古いバージョンの統合の場合 (JSON 形式)

{
  "schemaId": "Microsoft.Insights/activityLogs",
  "data": {
    "status": "Activated",
    "context": {
      "activityLog": {
        "channels": "Admin",
        "correlationId": "bbac944f-ddc0-4b4c-aa85-cc7dc5d5c1a6",
        "description": "Active: Virtual Machines - Australia East",
        "eventSource": "ServiceHealth",
        "eventTimestamp": "2017-10-18T23:49:25.3736084+00:00",
        "eventDataId": "6fa98c0f-334a-b066-1934-1a4b3d929856",
        "level": "Informational",
        "operationName": "Microsoft.ServiceHealth/incident/action",
        "operationId": "bbac944f-ddc0-4b4c-aa85-cc7dc5d5c1a6",
        "properties": {
          "title": "Virtual Machines - Australia East",
          "service": "Virtual Machines",
          "region": "Australia East",
          "communication": "Starting at 02:48 UTC on 18 Oct 2017 you have been identified as a customer using Virtual Machines in Australia East who may receive errors starting Dv2 Promo and DSv2 Promo Virtual Machines which are in a stopped &quot;deallocated&quot; or suspended state. Customers can still provision Dv1 and Dv2 series Virtual Machines or try deploying Virtual Machines in other regions, as a possible workaround. Engineers have identified a possible fix for the underlying cause, and are exploring implementation options. The next update will be provided as events warrant.",
          "incidentType": "Incident",
          "trackingId": "0NIH-U2O",
          "impactStartTime": "2017-10-18T02:48:00.0000000Z",
          "impactedServices": "[{\"ImpactedRegions\":[{\"RegionName\":\"Australia East\"}],\"ServiceName\":\"Virtual Machines\"}]",
          "defaultLanguageTitle": "Virtual Machines - Australia East",
          "defaultLanguageContent": "Starting at 02:48 UTC on 18 Oct 2017 you have been identified as a customer using Virtual Machines in Australia East who may receive errors starting Dv2 Promo and DSv2 Promo Virtual Machines which are in a stopped &quot;deallocated&quot; or suspended state. Customers can still provision Dv1 and Dv2 series Virtual Machines or try deploying Virtual Machines in other regions, as a possible workaround. Engineers have identified a possible fix for the underlying cause, and are exploring implementation options. The next update will be provided as events warrant.",
          "stage": "Active",
          "communicationId": "636439673646212912",
          "version": "0.1.1"
        },
        "status": "Active",
        "subscriptionId": "4970d23e-ed41-4670-9c19-02a1d2808ff9",
        "submissionTimestamp": "2017-10-18T23:49:28.7864349+00:00"
      }
    },
    "properties": {}
  }
}

新しいバージョン (v2) の統合の場合 (JSON 形式)

{
  "schemaId":"azureMonitorCommonAlertSchema",
  "data":{
    "essentials":{
      "alertId":"/subscriptions/11111111-1111-1111-1111-111111111111/providers/Microsoft.AlertsManagement/alerts/1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh1234abcd5678efgh",
      "alertRule":"test-ServiceHealthAlertRule",
      "severity":"Sev4",
      "signalType":"Activity Log",
      "monitorCondition":"Fired",
      "monitoringService":"ServiceHealth",
      "alertTargetIDs":[
        "/subscriptions/11111111-1111-1111-1111-111111111111"
      ],
      "originAlertId":"12345678-1234-1234-1234-1234567890ab",
      "firedDateTime":"2021-11-17T05:34:48.0623172Z",
      "description":"Alert rule description",
      "essentialsVersion":"1.0",
      "alertContextVersion":"1.0"
    },
    "alertContext":{
      "authorization":"AUTHORIZATIONS",
      "channels":1,
      "claims":"CLAIMSS",
      "caller":"callerExample",
      "correlationId":"12345678-abcd-efgh-ijkl-abcd12345678",
      "eventSource":2,
      "eventTimestamp":"2021-11-17T05:34:44.5778226+00:00",
      "httpRequest":null,
      "eventDataId":"12345678-1234-1234-1234-1234567890ab",
      "level":3,
      "operationName":"Microsoft.ServiceHealth/incident/action",
      "operationId":"12345678-abcd-efgh-ijkl-abcd12345678",
      "properties":{
        "title":"Test Action Group - Test Service Health Alert",
        "service":"Azure Service Name",
        "region":"Global",
        "communication":"<p><strong>Summary of impact</strong>:&nbsp;This is the impact summary.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Preliminary Root Cause</strong>: This is the preliminary root cause.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Mitigation</strong>:&nbsp;Mitigation description.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Next steps</strong>: These are the next steps.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>Stay informed about Azure service issues by creating custom service health alerts: <a href=\"https://aka.ms/ash-videos\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-videos</a> for video tutorials and <a href=\"https://aka.ms/ash-alerts%20for%20how-to%20documentation\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-alerts for how-to documentation</a>.</p>\n<p><br></p>",
        "incidentType":"Incident",
        "trackingId":"ABC1-DEF-Koray-TEST1",
        "impactStartTime":"2021-11-16T20:00:00Z",
        "impactMitigationTime":"2021-11-17T01:00:00Z",
        "impactedServices":"[{\"ImpactedRegions\":[{\"RegionName\":\"Global\"}],\"ServiceName\":\"Azure Service Name\"}]",
        "impactedServicesTableRows":"<tr>\r\n<td align='center' style='padding: 5px 10px; border-right:1px solid black; border-bottom:1px solid black'>Azure Service Name</td>\r\n<td align='center' style='padding: 5px 10px; border-bottom:1px solid black'>Global<br></td>\r\n</tr>\r\n",
        "defaultLanguageTitle":"Test Action Group - Test Service Health Alert",
        "defaultLanguageContent":"<p><strong>Summary of impact</strong>:&nbsp;This is the impact summary.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Preliminary Root Cause</strong>: This is the preliminary root cause.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Mitigation</strong>:&nbsp;Mitigation description.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>Next steps</strong>: These are the next steps.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>Stay informed about Azure service issues by creating custom service health alerts: <a href=\"https://aka.ms/ash-videos\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-videos</a> for video tutorials and <a href=\"https://aka.ms/ash-alerts%20for%20how-to%20documentation\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://aka.ms/ash-alerts for how-to documentation</a>.</p>\n<p><br></p>",
        "stage":"Resolved",
        "communicationId":"11223344556677",
        "isHIR":"false",
        "IsSynthetic":"True",
        "impactType":"SubscriptionList",
        "version":"0.1.1"
      },
      "status":"Resolved",
      "subStatus":"SUBSTATUSSSS",
      "submissionTimestamp":"2021-11-17T01:23:45.0623172+00:00",
      "ResourceType":"ResourCETYPE EXAMPLE"
    }
  }
}

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