AlertSite UXM と統合する
統合でできるようになること
Jira Service Management では、AlertSite UXM との Webhook 統合を利用できます。統合を使用して AlertSite UXM インシデントを詳細とともに Jira Service Management の API に送信します。Jira Service Management は AlertSite UXM アラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ（SMS）、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
AlertSite UXM で可用性またはパフォーマンスのアラートが作成されると、統合によって Jira Service Management でもアラートが自動で作成されます。
アラートのステータスが「0」として Jira Service Management に送信されると、関連するアラートも Jira Service Management でクローズされます。
統合をセットアップする
AlertSite UXM は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で AlertSite UXM 統合を追加する
AlertSite UXM で統合を設定する
AlertSite UXM 統合を追加する
The following capabilities are available in Jira Service Management Premium and Enterprise:
双方向の統合
Outgoing integrations at the team level
Integrations at a site level through Settings (icon) > Products (under Jira settings) > Operations
To access Jira Service Management Premium features, you must subscribe to a Service Collection Premium or Enterprise plan.
Adding an integration from your team’s operations page makes your team the owner of the integration. This means Jira Service Management only assigns the alerts received through this integration to your team.
Jira Service Management で AlertSite UXM 統合を追加するには、次の手順を実行します。
Next to Operations in the sidebar, select More actions (), then General configuration.
Select Integrations and then Add integration.
「AlertSite UXM」を検索して、選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、エンドポイント URL をコピーします。
この URL は、後ほど AlertSite UXM で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
AlertSite UXM で統合を設定する
Jira Service Management の AlertSite UXM 統合を設定するには、次の手順を実行します。
AlertSite UXM にログインします。
[アラート] > [アラート受信者] を選択します。
[新しい受信者] を選択します。
オプション：名前を入力します。
以前に Jira Service Management からコピーした API URL を [受信者] に貼り付けます。
[モード] には「Web サーバーへの POST 要求」を選択します。
フォームを送信します。
[アラート受信者] リストから新しいアラート受信者を選択します。
[アラート受信者の詳細] > [受信者を編集] を選択します。
[可用性アラート] タブに移動します。
AlertSite によってアラートをクローズしたい場合は、[エラーをクリアするごとにアラート] を選択します。
フォームを送信します。
AlertSite UXM から送信されるペイロードの例
アラートのペイロードを作成する
JSON
source=AlertSite&custid=C120095&company=no%20comp%20name&device_id=327587&device_name=http://google.com×tamp=2016-06-30%2011:15:35&status=7&errcount=1&status_text=HTTP%20error%20from%20web%20server&location=Manchester,%20UK&location_num=5060&device_typecode=a&device_type=Web%20Site%20API&transaction=0&http_status=HTTP/1.1%20502%20Bad%20Gateway&
AlertSite のアラート データ フィールドに関する詳細をご確認ください。
Jira Service Management はペイロードを次のように解析します。
JSON
{
"source":"AlertSite",
"custid":"C120001",
"company":"no comp name",
"device_name":"http://google.com",
"device_id":"327587",
"timestamp":"2016-06-30 11:51:24",
"status":"7",
"errcount":"1",
"status_text":"HTTP error from web server",
"location":"Manchester UK",
"location_num":"0",
"device_typecode":"0",
"device_type":"Web Site API",
"transaction":"0",
"http_status":"HTTP/1.0 502 Bad gateway"
}
この内容はお役に立ちましたか?