• 使用を開始する
  • 関連ドキュメント

安全な顧客への通知とは

You must enable this setting if your organization is required to use Jira Service Management in a HIPAA-compliant way. If you’re a customer who has a Business Associate Agreement (BAA) in place with Atlassian for Jira and Confluence with Enterprise plans, follow the instructions on our HIPAA implementation guide.

この設定を有効にすると、アプリを強化するために使用しているサードパーティ ベンダー経由で顧客に送信されるメール通知から機密情報が非表示になります。有効にすると、機密データは通知メールに表示されなくなります。顧客がリクエスト上の非表示の情報を閲覧するには、ポータルにログインする必要があります。

コンプライアンス設定を行うには、サイト管理者である必要があります。

顧客への安全な通知に関する設定を有効または無効にする方法は次のとおりです。

  1. Go to Settings > Products.

  2. From the sidebar under Jira Service Management, select Compliance settings.

  3. [Safe customer notifications (顧客への安全な通知)] で、設定を有効または無効にします。

Project admins should review and edit the project’s customer notifications, and language support settings that contain these issue variables: issue summary, issue description, and comment. When the setting is enabled, data will appear as [●●●●●] in the email notifications and attachments won’t be available. Learn more about creating and editing the content of customer notifications.

通知を送信する自動化ルールを無効にする

また、通知を送信するすべてのルールを無効にする必要があります。ルールには、メールの送信、Microsoft Teams メッセージの送信、Slack メッセージの送信、Twilio 通知の送信、Web リクエストの送信が含まれます。自動化ルールの無効化に関する詳細をご確認ください

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。