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企業管理対象プロジェクトのタイムラインのトラブルシューティング
このページには、企業管理対象プロジェクトでよく見られる問題の解決策が含まれています。
企業管理対象プロジェクトで作業している場合に、タイムラインで発生する可能性のある一般的なエラーをいくつか挙げます。
ボードのフィルターが課題の上限を超えている
The timeline view of Jira can only show 5,000 issues at once with no more than 500 being at the parent level.
タイムラインでは、次のような場合に課題が自動で除外されます。
親レベルの課題が 1 年より前に [完了] ステータス カテゴリに移動している場合
[完了] ステータス カテゴリに移動されて、期限が 1 年より前である
昨年に作成された課題のみを表示するには、次の手順を実行します。
プロジェクトから [課題とフィルター] > [高度な検索] の順に選択します。
検索バーにこのクエリを入力して、次のように置き換えます。
NAME はプロジェクトの名前で指定する
DATE は焦点を当てる日付で指定する
1
project = NAME AND created >= DATE AND created <= DATE
タイムラインに破損した課題が含まれている
課題タイプ、ステータス、ステータス カテゴリ、ランク設定など、特定の詳細が無効である場合、その課題は破損しているとみなされます。課題の作成時に詳細が不足しているか、一括インポートで問題が発生したことが考えられます。
破損した課題の詳細が修正されるまで、タイムラインは表示されません。
破損した課題を修正するには、サポート チケットを登録する必要があります。引き続きタイムラインを使用できるよう、アトラシアンのチームが課題の修正を支援します。
プロジェクトに親課題タイプがない
タイムラインを表示するには、エピック課題タイプとしてプロジェクトに課題を設定する必要があります。この課題タイプがプロジェクトから削除されている場合、タイムラインは表示されません。
プロジェクトにエピック課題タイプが設定されているかどうかを確認するには、次の手順に従います。
> [課題] > 左側のメニューから [課題タイプ] の順に選択します。
ページ中央の [タイプ] 列で、[エピック] というラベルの付いた課題を探します。
If you don’t find one, you’ll need to configure an epic-type issue. Learn how to edit and create issue types in Jira
あるいは、親課題を JQL クエリから除外できます。これを解決するには、ボード管理者が、親課題を含めるようにボード設定でフィルター クエリを編集する必要があります。
親課題がタイムラインに表示されない (カンバン)
タイムラインはボードと同じ JQL フィルターを基盤としています。カンバン ボードを使用している場合は、ボードに親課題が表示されないようにする JQL フィルターが設定されている可能性があります。クエリは次のような形式になります。
project = FOO and issueType != Epic ORDER BY Rank
タイムラインに親課題を表示させるには、管理者が JQL クエリをボードのフィルターから削除して、代わりにカンバン ボードのサブフィルターに追加します。
JQL フィルターを調整するには以下の手順を実行します。
まだ企業管理対象プロジェクトに移動していない場合は、移動します。
[その他 (···)] > [ボード設定] の順に移動します。
ボード設定の [一般] タブで、[フィルター] > [保存済みフィルター] の順に移動します。
[フィルター クエリの編集] を選択します。
[フィルター] 設定から、issueType != Epic を削除します。検索を実行して変更を保存します。
ボード設定の [一般] タブに戻り、[フィルター] > [カンバン ボードのサブフィルター] の順に移動します。
テキストの上にカーソルを合わせて、クエリを編集します。「and issueType != Epic」節をフィールドに貼り付けます。
[更新] を選択して変更を保存します。
タイムラインにスプリントが表示されない
タイムラインの上部にスプリントを表示するには、タイムラインと同じバックログまたはボード コンテナーから選択する必要があります。その他のボードのスプリントは表示されません。
スプリントには、過去 1 年または今後 2 年以内に収まる日付 (クローズ済みのスプリント、アクティブ スプリント、またはスケジュールされた将来のスプリントなど) を設定する必要もあります。この日付の範囲外のものは表示されません。
子課題タイプを親課題タイプに誤変換した
標準課題タイプを親課題タイプに誤変換した場合は、次のステップで元の状態に戻します。
誤変換したエピック タイプ (変換済みの課題タイプ) を削除します。
課題タイプの削除プロセス中に、すべての課題の移動先となる新しい課題タイプを選択するように求められます。
作成した新しい課題タイプを選択します。
必要に応じて、この新しい課題タイプの名前を元の名前に変更します。
最近完了した課題がタイムラインに表示されない
課題の "期限" が非表示になっている場合は、最近完了した課題がタイムラインに含まれていない可能性があります。まず、課題の "期限" フィールドが有効になっていることを確認します。
課題ビューで [フィールドを検索] 機能を使用するには、管理者である必要があります。
課題ビューでフィールドを検索するには、次の手順に従います。
課題を開きます。
[...] > [フィールドを検索] の順に選択します。
目的のフィールドを検索します。
フィールドを選択します。
フィールドが非表示の場合、Jira は警告を生成します。
課題に初期設定以外のフィールドを表示させるには、次の手順に従います。
[設定] > [課題] の順に移動します。
左側列で [フィールド設定] > [設定] の順に選択します。
追加するフィールドを、検索ボックスで検索するかリスト内から見つけて [表示] を選択します。サイトにすでに表示されている場合は、代わりにこのボタンに [非表示] と表示されます。
最後に、課題に追加するフィールドの行で [画面] > このフィールドを追加するプロジェクトの順に選択します。
完了したら、一番下までスクロールして [更新] を選択します。
プロジェクト タイムラインが表示されません。代わりに「タイムラインは単一のプロジェクト用です」と表示されます。
Commonly, teams running a company-managed project create boards with a custom JQL query to monitor issues from multiple projects. However, the timeline view in Jira only works with issues from the backlog associated with one project. If you’re using a custom JQL filter that draws in issues from multiple boards, adjust it to only include issues from one project. Learn how to adjust your JQL filter.
Cross-project planning is only possible in your plan, which is included with Jira Premium and Enterprise. Read how plans gives an overview of the work of multiple teams and projects.
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